Информационная система предприятия
1. Информационная система предприятия и внешние связи информационных систем
Информационные потоки (ИП)
Деятельность предприятия связана с использованием и порождением различного рода информации. ИП, которые объединяют в себе передаваемую информацию, существуют как во внешней среде, так и во внутренней среде самого предприятия. На рисунке 1. приведена упрощенная схема взаимодействия предприятия с внешней средой и существующие информационные потоки.
ИП – это целенаправленное движение информации от источников к потребителям и характеризуемое направлением, местом его входа и выхода. Важные характеристики ИП: адресность, режим передачи информации и V передаваемой информации.
Ресурс нуждается в хранении, транспортировке, обработке. Информационный ресурс разделяют на данные (результаты мыслительной деятельности, сведенья любого происхождения, вида и назначения) и информацию (данные, несущие новизну и полезность для принимающего решения). Процесс передачи, хранения и обработки данных в данном случае называется коммуникация.
Получив и обработав поступившую информацию, предприятие может своевременно отреагировать на изменения: законодательства, конъюнктуры, объема и сегментации рынка. Помимо внешней информации, предприятию необходимо так же собирать и обрабатывать внутреннюю информацию, генерируемую в процессе деятельности всеми структурными элементами.
Рис. 1. Схема ИП.
Внутренняя информация
Также, интерес представляют исходящие информационные потоки.
Предприятие реагируя, на поступающую внешнюю и внутреннюю информацию формирует внутреннюю и внешнюю политику своей деятельности производит выброс информации во внешнюю среду, которую принимают и анализируют другие коммерческие и государственные структуры. Например, информация о: изменении цены реализации, объемов производства и номенклатуры производимой продукции; полученных доходах и налогах: предоставляемом товаре и услугах и т.д.
Организация принимает, обрабатывает и генерирует информацию. Ведь информация является отправной точкой в процессе организации и управления предприятия.
Основываясь на том, что информация является сырьем, можно сказать, что с технологической точки зрения информация является предметом труда, а принятые решения на основе обработанной информации являются продуктом управленческого труда.
→ управление – динамический процесс, составной частью которого является анализ информации, это процесс информационного воздействия на управляющую систему. Повышение эффективности процесса коммуникации, это повышение эффективности процесса организации и управления, что позволяет предприятию эффективно вести свою деятельность и решать поставленные задачи с меньшой степенью риска.
2. Информационная технология обработки данных
ИТ обработки данных предназначена для решения хорошо структурированных задач (по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки). Эта технология применяется на операционном уровне персоналом невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся операций управленческого труда. Поэтому внедрение ИТ и систем на этом уровне существенно повысит производительность труда персонала, освободит его от рутинных операций, возможно, даже приведёт к необходимости сокращения численности работников.
На операционном уровне решаются задачи: обработка данных об операциях, производимых фирмой; создание периодических контрольных отчётов о состоянии дел в фирме; получение отчётов на всевозможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов или отчётов.
К рутинным операциям можно отнести проверку на соответствие нормативу уровня запасов товаров на складе. При уменьшении уровня запаса выдаётся заказ поставщику с указанием потребного количества товара и сроков поставки. Или операцию поддержки товаров фирмой, в результате которой формируется выходной документ для покупателя в виде чека или квитанции. Пример контрольного отчёта может послужить ежедневный отчёт о поступлениях и выдача наличных средств банком, формируемый в целях контроля баланса наличных средств. Пример запроса – запрос к базе данных по кадрам, который позволит получить данные о требованиях, предъявляемых к кандидатам на занятие определённой должности.