Своя охрана, или Как сделать охрану полезной
Редактор Надия Битколова
Помощь в работе над книгой Кристина Шаранова
Помощь в работе над книгой Иванна Пивоварова
© Юрий Шаранов, 2025
ISBN 978-5-0067-7629-6
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
От автора
В современной реальности общепринятое отношение к присутствию охранника в магазине, торговом центре или на предприятии – как к некой необходимости, дополнению… Как к брелоку на ключах. Нужен или не нужен? Непонятно. Но эффектно! Представитель охранного сообщества воспринимается как малоприятное явление: сразу представляешь сурового человека, его всех подозревающий взгляд и, конечно, сканворды, разложенные на столе. В худшем варианте – Александр Родионович Бородач. А что, на самом деле, стоит за работой охранника знают только те, кто в этой профессии. Но это, в том случае, если повезло поработать в настоящем охранном предприятии, а не в шоу-компании, каких сейчас много.
К моему великому сожалению, у нас в стране нет требований к охранной организации по наличию в штате специалистов с необходимой специализацией. Со специализацией по организации охраны ТРЦ, гипермаркетов, учебных заведений, предприятий и т. д. Замечу, подходы к работе на этих объектах должны быть разными, поскольку это разные задачи по обеспечению физической безопасности соответственно.
Руководители ЧОПов могут спросить: «А где же их учить?» И будут правы. Возможности подготовить таких специалистов практически нет. Но можно помогать друг другу, тем самым повышая общий уровень безопасности охраняемых объектов и, как следствие, общий уровень безопасности в стране. Помогать не только в коммерческом плане или в соблюдении требований законодательства, но и в плане профессионального роста личного состава охранной организации. Но увы, не все из моих коллег готовы к изменениям и хотят их.
Поэтому в данной книге я обращаюсь к клиентам частных охранных предприятий, заказчикам услуг, тем людям, которые оплачивают работу охраны, как правило, не дешевую, и ожидают хоть какой-то видимости трудовой деятельности охранников, чтобы быть уверенными, понимая, что эти деньги они тратят не зря! Моя книга адресована предпринимателям, которые кровно заинтересованы в безопасности на своем предприятии, руководителям, которые хотят думать о производственных задачах, а не о проблемах с хищениями или пьянством на рабочих местах.
Уважаемые читатели, я предлагаю вашему вниманию несколько способов применения охраны для решения повседневных задач производственного предприятия. Эти способы реализованы, проверены и адаптированы для производственных объектов в наших охранных компаниях (я пишу «в наших», потому что в охранном бизнесе мы работаем всей семьей: участвуют и моя супруга, и дочери, и зять).
Эти способы прошли проверку за более чем двадцатилетний период и оказались полезными для предприятия заказчика, помогли встроить охрану в систему работы производства!
Для кого эта книга?
Для руководителей и собственников производственных предприятий.
Цель: осознание полезности такого инструмента как охрана.
Понимание возможностей и проблем в сфере физической безопасности.
Выражаю свою глубокую благодарность Сергею Львову за помощь в создании и написании данной книги.
Снижение хищений
Начнем с того, что воруют не там – где плохо охраняют, а там – где позволяют!
Что же позволяет воровать? Структура деятельности внутри компании. Бардак в документах, в процессах – все это приводит к воровству. Помню, когда-то давно мы, как все прочие, старались бороться с последствиями. Искали похищенное, создавали видимость бурной деятельности и, как ни парадоксально, считали, что работу свою выполняем более чем отлично! Ведь мы же находили воров и почти в ста процентов случаев возвращали похищенное. Но как долго мы смогли бы работать в таком темпе?
Этот вопрос заставил нас начать искать иные варианты работы. В процессе поиска стало ясно, что основная проблема, с которой мы боремся, создана нашим заказчиком. «Мы сами творцы своей судьбы!» Эта фраза наилучшим образом описывает, что мы делаем со своими организациями.
Итак, придя к пониманию проблемы, мы стали стараться найти способы ее решения. Первоначально не получалось: руководитель не был готов к кардинальным изменениям.
Но, когда произошла смена руководства, дело сдвинулось. Довольно быстро мы перестроили базовые процессы предприятия, встроили в функционал нашу охрану и стали получать первые результаты. Эти результаты порадовали не только нас, как безопасников, но, в первую очередь, Генерального директора. На то, чтобы навести порядок, у нас ушло полтора года. (А на следующем предприятии мы справились в течение 3 месяцев).
Мы решили продолжать развивать нашу систему, вплоть до настоящего времени.
Систему по предотвращению хищений мы выстраивали, параллельно работая и с бизнес-процессами предприятия-клиента, и непосредственно с охраной. К моему великому сожалению, достаточно большое число охранных организаций понятия не имеют, чем они должны заниматься. А уж каким образом взаимодействовать с подразделениями клиента, как помогать повышать у клиента трудовую дисциплину, снижать расходы и контролировать соблюдение техники безопасности, кажется, знают лишь единицы!
Итак, сначала мы определили с какими подразделениями и в какой форме взаимодействует охрана. Четко разграничили бизнес-процессы, в которых охрана участвует, и зафиксировали документально где начинается и заканчивается юрисдикция охраны. Соответственно, когда мы совместно занимались описаниями процессов, заодно и зафиксировали точки соприкосновения между структурами клиента и диапазон реагирования охраны и ситуации, в которые охрана вмешивается.
В процессе работы стало понятно, что категорически не хватает правовой основы для взаимодействия всех подразделений, в том числе, и подразделения безопасности. Тогда юристы стали помогать нам в разработке правовых документов. Затем понадобилось создать регламенты, практически, по каждому действию, определить форму контроля и ответственности за неисполнение. Создали полный цикл действия, при котором стало сложно вмешаться и пролоббировать чьи-либо интересы. Это был первый этап работы.