Нецензурный словарь фрилансера, или как не сойти с ума, работая с людьми
ОТ АВТОРА
Если ты держишь эту книгу в руках (или открываешь её на экране, потому что на бумажную ты пока не заработал – знакомо), значит, ты фрилансер. Или только собираешься стать. Или уже лежишь в позе звезды на полу и шепчешь: «Больше никогда».
Я тебя понимаю.
Я тоже начинала с проектов «за отзыв», ночных правок и клиентов, у которых было больше мнений, чем у меня кружек дома. Я тоже проходила стадию «я, возможно, дура» каждый раз, когда соглашалась на срочную задачу «вчера», потому что «ну а вдруг порекомендуют».
Эта книга – не учебник, не мотивация, не методичка.
Это – инстукция по выживанию. Нецензурная, честная, без прикрас и с приправой из горького ржача. Здесь – фразы, которые ты хочешь сказать, но не всегда можешь. Диалоги, в которых ты узнаешь себя (или своих заказчиков). И ритуалы, которые помогут не сгореть раньше дедлайна.
Ты не один. Мы тут все.
Главное – сначала прочти эту книгу.
ВСТУПЛЕНИЕ
Меня зовут Настасья Сапукова, я практикующий маркетолог, преподаватель интернет-маркетинга и коуч. Эта книга – не про алгоритмы и способы продвижения в маркетинге. Она для тех, кто делает «ещё один вариант логотипа», пьёт пятый кофе подряд, отвечает в 22:48 «да, сейчас скину, только запакую», и в этот момент искренне мечтает быть грибом в лесу.
Ты не найдёшь здесь шаблонов. Но ты найдёшь себя.
Со своим «я всё сделаю, только не орите», «я не хочу больше брать проектов» и «ладно, берусь, в этот раз всё будет по-другому».
Книга устроена просто: тут есть фразы, которые слышали. Тут есть ответы, которые хотели бы сказать – и те, которые можно говорить, если хочется остаться в профессии. Есть мини-диалоги, разборы манипуляций и немного коучинга, чтобы не свкхнуться головой о бриф.
Это словарь фрилансера. Где вместо оглавления – сплошная жизнь. С матом. Но через «звёздочку» – чтобы прошли модерацию.
Если хоть один скрин из этой книги полетит в сторис, а одна фраза заставит заказчика задуматься – я уже не зря жила. Ну или, по крайней мере, не зря писала.
Поехали.
ГЛАВА 1: «ВЕЛИКИЕ ФРАЗЫ ФРИЛАНСА»
Фриланс – это не просто работа. Это целая субкультура. Со своим фольклором, суевериями и священными фразами, которые мы слышали, говорили, обдумывали в 3 часа ночи, умываясь слезами и кофе из микроволновки.
Есть выражения, после которых хочется бить посуду. Есть – которые надо распечатывать и вешать над рабочим столом. А есть – такие, что становятся девиз.
В этой главе – весь словарь боли и юмора, собранный по крупицам из звонков, правок, чатов и вымышленных переговоров с воображаемыми клиентами. Если в какой-то фразе ты узнаешь себя или свою последнюю задачу – ты не один. Добро пожаловать в клуб. Здесь матерятся, но с любовью.
Цитата:
«Как оплачено – так и нах**чено»
Комментарий от пояснительной бригады: Святой грааль фрилансера. Потому что если вам платят за лапшу, не ждите стейка. Иногда заказчик удивлён, что за 5 тысяч не получилось как у студии за 500.
Формулировка вежливая: «Объём и глубина зависят от бюджета. Можем сделать быстро, можем – хорошо. Но не одновременно.»
Цитата:
«Х**як-х**як – и в продакшн»
Комментарий от пояснительной бригады: Любимый стиль запуска у тех, кто «ещё не определился, но уже надо срочно». Без ТЗ, без анализа, без стратегии. Просто чувства, кнопки и боль.
Формулировка вежливая: «Чтобы всё работало, нужен этап подготовки. Даже если очень хочется быстрее – это сэкономит время и деньги потом.»
Цитата:
«Мы довольны своей работой максимально, но, к сожалению, она не дала результатов»
Комментарий от пояснительной бригады: Это как: «Я сварил суп, он невкусный, но я доволен». Очень удобно – результат не при нас, но все молодцы.
Формулировка вежливая: «Результаты – это командная зона ответственности. Я могу сделать свою часть, но на эффективность влияет ещё 10 факторов.»
Цитата:
«Сп**здил х**й, чтоб в ж**пу спрятать»
Комментарий от пояснительной бригады: Звучит грубо? Возможно. Но точнее про бесполезную работу не скажешь. Когда ты три дня делаешь презентацию, которую никто не откроет. Или лендинг, который никто не запустит.
Формулировка вежливая: «Уточните, будет ли это точно применяться? Я могу сделать, но если задача абстрактна – возможно, мы тратим силы впустую.»
Цитата:
«Маркетолог опять слил весь бюджет»
Комментарий от пояснительной бригады: Никто не говорит «архитектор испортил дом», если стройматериалы куплены на сдачу. Но почему-то маркетологам это регулярно прилетает. Рекламу можно запускать на 5 тысяч – но не ждать от неё запуска в космос.
Формулировка вежливая: «Бюджет был использован максимально эффективно в рамках заданного объёма. Рост возможен при увеличении охватов и перераспределении вложений.»
Цитата:
«Бывает хуже, но реже»
Комментарий от пояснительной бригады: Универсальная фраза для любого дедлайна, отменённой оплаты, пропавшего клиента и брифов, написанных на бумаге из туалета.
Формулировка вежливая: «Бывает и сложнее, но мы справимся – поэтапно и с трезвой головой.»
Цитата:
«Одна нога здесь, другая там – смотри, задницу не порви»
Комментарий от пояснительной бригады: Когда клиент хочет «и чтоб подешевле», «и как у Dior», «и вчера». Разрываешься между качеством, здравым смыслом и жалостью к себе.
Формулировка вежливая: «Давайте расставим приоритеты – тогда сможем сделать и быстро, и эффективно, но в нужной последовательности.»
Цитата:
«День прошёл, число сменилось – них**я не изменилось»
Комментарий от пояснительной бригады: Фрилансерская мантра, если работаешь на клиента, который «ещё не определился» третью неделю.
Формулировка вежливая: «Подскажите, готовы ли мы принять решение по следующему шагу?»
Цитата:
«Сначала мы жили бедно, потом нас обокрали»
Комментарий от пояснительной бригады: Идеальный итог проекта, где ты и недополучил, и перепахал, и остался виноватым.
Формулировка вежливая: «Спасибо за обратную связь. Предлагаю пересчитать объём выполненной работы и обсудить итоги.»
Цитата:
«Ты лука поел или так ох**ел?»
Комментарий от пояснительной бригады: Вежливо скрытая реакция на клиента, который приходит с запросом «сделать бесплатно, потому что ты же в кайфе». В кайфе – но не на плантациях.
Формулировка вежливая: «Вы запросили объём вне рамок договора. Готова обсудить дополнительную смету.»
Цитата:
«Рюкзак на плечи – и до встречи»
Комментарий от пояснительной бригады: Академически вежливый способ выйти из проекта, когда хочешь кричать в подушку, но вместо этого – закрываешь вкладку и делаешь вид, что тебя не существует.
Формулировка вежливая: «Благодарю за сотрудничество, предлагаю завершить проект на этом этапе.»
Цитата:
«Терпение и труд … Всё, перекур»
Комментарий от пояснительной бригады: На случай, когда тебе говорят: «надо потерпеть ещё немного, мы скоро согласуем», а ты уже терпишь шестой круг правок.
Формулировка вежливая: «Давайте зафиксируем дедлайн утверждения, чтобы не размазывать процесс.»
Цитата:
«Н*х**й с пляжу – я тут ляжу»
Комментарий от пояснительной бригады: Идеальный слоган, когда тебе говорят, что «уже кто-то делает это дешевле». Ну, молодцы. Ложитесь рядом.
Формулировка вежливая: «Если вы уже выбрали исполнителя – уважаю выбор. Готова обсудить, если вернётесь.»
Цитата:
«Конец сказочке – и без смазочки»
Комментарий от пояснительной бригады: Когда проект внезапно закрывают, не оплачивают и пишут: «Ну, так вышло». Без подготовки. Без смягчающих.
Формулировка вежливая: «Прошу подтвердить завершение работ и закрывающий документ.»
Цитата:
«Что делать? Муравью х**й пределать»
Комментарий от пояснительной бригады: Это когда задача звучит как «давайте впишем в макет ещё одну плашку с динамикой и сделаем её невидимой, но чтобы клиент чувствовал её смысл».
Формулировка вежливая: «Звучит интересно. Давайте конкретизируем задачу, чтобы понять реализацию.»
Цитата:
«Пока не доказано – не еб**т, что сказано»
Комментарий от пояснительной бригады: Для тех случаев, когда клиент говорит: «мне кажется, это не сработает», и всё – без фактов, цифр, логики. Просто кажется.
Формулировка вежливая: «Будет здорово, если мы опираемся на аналитику. Тогда легче принять решение.»
Цитата:
«Взял мяч – х*я*чь»
Комментарий от пояснительной бригады: Вариант, когда ты взял задачу и сразу понёсся – без брифа, без правок, просто интуитивно и с верой в лучшее.
Формулировка вежливая: «Начинаю выполнять. Если что-то изменится – уточните до запуска.»
Цитата:
«Какая кормёжка – такая и еб**жка»
Комментарий от пояснительной бригады: Обожаю это как формулу экономии от клиента: «вы сделайте, а мы пока посмотрим, вдруг зайдёт». Ага. Вдруг.
Формулировка вежливая: «С учётом бюджета предлагаю такой объём. Можно расширить по результату.»
Цитата:
«Летела ракета – упала в болото»
Комментарий от пояснительной бригады: Прекрасная метафора запуска на хайпе, который закончился ровно в тот момент, когда начали читать аналитику.
Формулировка вежливая: «Запуск завершён. Готова разобрать, что сработало, а что стоит оптимизировать.»
Цитата:
«Чтоб не было п**зд*жа – делай всё по чертежу (ТЗ)»
Комментарий от пояснительной бригады: Фрилансерская Библия. Когда есть ТЗ – есть результат. Когда его нет – есть боль, хаос и много слов.