Как сделать свою жизнь легкой и интересной

Перевела с английского Е. И. Недбальская по изданию: LIVING AN ENRICHED LIFE. A DALE CARNEGIE GUIDE/ Authored by DALE CARNEGIE & Associates, Inc.

© 2009 Dale Carnegie Associates

© Перевод. Издание. Оформление, ООО «Попурри», 2010

Предисловие

Чем дольше я живу, тем в большей степени осознаю, какое огромное влияние на человеческую жизнь оказывает наше отношение ко всему, что нас окружает и что с нами происходит. Это отношение, на мой взгляд, важнее нашего прошлого, важнее образования, важнее денег, важнее обстоятельств, важнее неудач, важнее внешности, одаренности или умений. Именно от него зависит судьба любой компании, религии или семьи. Примечательно, что мы можем выбирать, с каким отношением к жизни прожить сегодняшний день. Мы не в состоянии изменить неизбежное. Единственное, что нам дано, – это нажимать на тайную пружину, находящуюся внутри каждого из нас. Я глубоко убежден, что моя жизнь на 10 процентов состоит из того, что со мной происходит, и на 90 процентов – из того, как я на это реагирую. Поверьте, то же самое можно сказать и про вас. Мы сами отвечаем за свое отношение к жизни.

Дейл Карнеги

Жить более богатой и полной жизнью! Кому из нас не хотелось бы достичь большего за те годы, которые нам отведены? Треть своей жизни мы проводим во сне, другую треть тратим на работу и карьеру или на заботу о семье, и если нам повезет, то оставшуюся треть мы заполняем развлечениями, культурными или религиозными занятиями, а то и просто ничегонеделаньем. Слишком много людей влачат серое, однообразное, унылое существование, тянут лямку на постылой работе, которая не дает никакого удовлетворения, а те крохи свободного времени, которые у них остаются, тратят впустую.

В данной книге мы поговорим о том, почему люди попадают в подобные ловушки, а также покажем, каким образом можно из них выбраться и двигаться вперед – к более полной, продуктивной жизни, которая принесет вам настоящее удовлетворение.

Прежде всего мы обсудим уверенность в себе. Вера в собственные силы, в свою способность достичь любой цели, которую мы перед собой поставим, – это важнейшее условие полной и содержательной жизни. Главная причина, по которой многие люди никак не могут добиться успеха в своей работе, деловых начинаниях и даже в своей личной жизни, заключается в отсутствии этого ключевого качества. Почему же людям не хватает уверенности в себе? Одной из наиболее распространенных причин является неудача в какой-либо деятельности на ранних этапах жизни и страх повторения подобной неудачи.

Другая возможная причина заключается в том, что окружающие, будь то родители, учителя или начальники, постоянно выражают человеку свое недовольство, в результате чего у него со временем формируется представление о себе как о полном неудачнике.

Третьей категории людей посчастливилось однажды ощутить вкус победы, после чего они столкнулись с неудачей и позволили этой неудаче всецело завладеть их умами, тем самым обрекая себя на утрату уверенности в себе – за что бы они потом ни брались. Мы покажем, как можно переступить через неудачу, а также выработать и сохранить уверенность в себе и позитивное представление о самом себе.

Если мы изучим биографии великих деятелей – в сфере политики, бизнеса, науки или искусства – то сможем заметить, что все они обладают одним общим качеством, а именно энтузиазмом в работе и в жизни.

Энтузиазм – это секретный ингредиент успеха самых известных людей, который к тому же делает счастливыми тех, кто им обладает.

Благодаря энтузиазму человек иначе относится к другим людям, к своей работе и ко всему миру. Именно энтузиазм позволяет сделать скучную и однообразную жизнь насыщенной и интересной.

Все успешные люди начинают с определения целей. Их постановка – это первый шаг, который предстоит сделать на тернистом пути к успеху. Если человек четко понимает, куда направляется и как именно он планирует туда попасть, то может сконцентрировать свою энергию, время и эмоции, чтобы начать движение по правильному пути к достижению своих целей. Нам еще предстоит узнать, как правильно ставить перед собой задачи, которые будут вдохновлять на более высокие результаты, как гарантировать, что мы не отклонимся от наших целей, и как преодолевать препятствия на пути к их достижению.

Имидж, который человек проецирует на окружающих, представляет собой главный фактор, формирующий их доверие к нему, а также определяющий, насколько им легко и комфортно в его обществе.

Приятный, доброжелательный имидж вы можете создать сами. Некоторые аспекты нашего имиджа являются врожденными – наша внешность, базовый интеллект и таланты, – но каждый человек в состоянии извлечь максимум из того, что дано ему от природы, и развить свои способности таким образом, чтобы создать имидж, которым все будут восхищаться.

Очень нелегко стать таким человеком, каким мы хотели бы быть, однако все начинается с сильного желания и готовности развивать в себе общительность, жизнерадостность, оптимистичность и позитивную манеру держаться – имидж, способный вызвать одобрение у людей, с которыми мы контактируем. Мы с вами узнаем, как произвести хорошее первое впечатление, а также как сохранить и улучшить свой имидж.

Одного лишь желания достичь цели явно недостаточно. Мы должны непрерывно культивировать в себе мечты и амбиции, прилагая сознательные усилия к тому, чтобы они оставались крепкими и сильными. Только так мы сможем претворить наши мечты в реальность. Мы с вами узнаем, как можно мотивировать себя к достижению целей, и научимся приемам, которые помогут нам двигаться вперед, даже когда наш прогресс начнет замедляться.

Ни одна привычка не поднимает так настроение, как привычка всегда надеяться на лучшее, верить в то, что все будет хорошо, что мы добьемся успеха, что, невзирая на любые события или их отсутствие, мы будем счастливы.

Трудно представить себе что-либо более полезное для успеха, чем такое оптимистичное, преисполненное надежды отношение – всегда искать и ожидать самых лучших и самых высоких результатов, самого счастливого стечения обстоятельств и никогда не позволять пессимистичному, подавленному настроению овладевать нашими умами.

Порой нам бывает нелегко оставаться позитивными, особенно если все идет не так, как мы запланировали. Мы с вами узнаем, как преодолевать неприятности и мыслить позитивно независимо от того, с какими проблемами нам придется столкнуться.

Успешные люди обладают смелостью претворять свои идеи в жизнь и готовы вкладывать все свои деньги, силы и эмоции в дело, в которое они искренне верят.

Мы все должны идти на риск, если хотим продвигаться вперед по службе и в жизни.

Тщательный анализ информации поможет нам свести к минимуму вероятность неудачи, однако нам никогда не удастся исключить ее полностью. Не бывает победы без потерь. Постоянная осторожность позволит нам избежать их, но в этом случае мы никогда не испытаем огромную радость и удовлетворение от преодоления препятствий и достижения наших целей.

Даже если мы обладаем необходимым опытом и знаниями, у нас едва ли получится постоянно добиваться успеха. Время от времени мы будем сталкиваться с неудачами, однако нельзя позволять мыслям о неудаче подавлять наш дух. Мы учимся на своих ошибках и используем полученные знания для того, чтобы оставить наши неудачи позади, в прошлом.

Зачастую неудача или разочарование производит побочный эффект: наш боевой дух падает, а уверенность в себе улетучивается. Если сразу же не принять меры, то человек может проникнуться жалостью к себе, вообразить себя неудачником и утратить способность быть счастливым.

Мы с вами научимся бороться с психологическими последствиями поражения и восстанавливать свой боевой дух.

Сначала прочитайте ее целиком, чтобы усвоить основные идеи. Затем перечитайте каждую главу и сразу же начинайте применять изложенные в ней рекомендации. Таким образом вы начнете делать свою жизнь более богатой и совершите крупный шаг на пути к успеху.

Артур Р. Пелл

Глава 1. Выработка уверенности в себе

Верьте в себя! Верьте в свои способности! Без скромной, но адекватной веры в свои силы вы не сможете стать успешным или счастливым человеком.

Дейл Карнеги

Когда в компании, где работал Ларри, открылась вакансия заведующего новым отделом, у него возникло искушение выдвинуть свою кандидатуру, однако через мгновение он сказал себе: «Я очень хочу продвинуться по карьерной лестнице, но не уверен, что справлюсь с такой сложной работой».

Сюзанна предложила своему начальнику ряд мероприятий, которые, по ее мнению, могли повысить производительность труда, однако он указал ей на некоторые изъяны. Реакция Сюзанны оказалась категоричной: «Я полная неудачница. Даже не в состоянии продумать все детали. Больше никогда не выступлю с подобным предложением».

Клэр предложили занять место председателя церковного комитета. Она сказала своему мужу: «Мне придется выступать с речью перед прихожанами по поводу этого проекта. Я никогда не смогу это сделать».

На протяжении первых трех месяцев года Элиот занимал лидирующие позиции по объему продаж в своей компании, однако по результатам четвертого месяца он оказался далеко позади. Тогда он сказал себе: «Мне повезло в первом квартале, но удача меня покинула, и теперь я там, где мне и место – едва-едва дотягиваю до нормы. Я так и знал, что мой триумф долго не продлится».

В чем главная проблема этих людей? Им недостает уверенности в себе. Каждый из них воспринимает себя как полного неудачника, обреченного всю жизнь оставаться где-то на заднем плане.

Время от времени каждый из нас может усомниться в своих способностях и достижениях. Тогда наша уверенность в себе стремительно падает. Хуже того, мы слишком долго размышляем и придаем большое значение тому, что о нас думают другие, и на этой основе пытаемся дать оценку себе и своим способностям. Такой образ мыслей может привести к стремлению избегать малейшего риска – из страха провала. Зацикливание на мнении окружающих может иметь пагубные последствия: человек начинает заниматься самобичеванием, недооценивает похвалу в свой адрес, заражается вредными стереотипами, которые способствуют укоренению тупикового, ущербного, саморазрушительного образа мыслей и негативного отношения к окружающему миру.

Уверенность в себе – это неотъемлемый элемент нашей самооценки и чувства собственного достоинства. Прежде чем мы сможем обрести уверенность в решениях, которые принимаем, мы должны поверить в себя. Каждый из нас должен действительно считать себя достойным человеком. Если у нас нет уважения к себе, то как мы можем быть уверены в том, что наши решения верны и заслуживают внимания?

Слишком часто нас гораздо больше волнует то, что о нас думают другие, чем то, что мы думаем о себе. Уильям Беккер, священник и писатель середины двадцатого века, предостерегал своих читателей: «Никогда не обращайте внимания на то, что “люди” думают о вас. Ведь они могут переоценивать или недооценивать вас! До тех пор, пока они не определят вашу истинную цену, ваш успех зависит главным образом от того, что вы сами думаете о себе, и от того, верите ли вы в себя. Вы сможете преуспеть, если в это никто, кроме вас, не верит, но никогда не достигнете успеха, если сами в себя не верите».

Великий греческий философ Эпиктет говорил: «Человек не свободен, если он сам себе не хозяин». Если у нас отсутствует уверенность в наших способностях и в нашей решимости добиться успеха, то мы никогда не сможем сделать даже первый шаг по дороге, которая ведет к достижению поставленных целей.

Мы должны ожидать от себя великих свершений. Эта вера позволяет раскрыть все лучшее, что в нас есть. Старая мудрость гласит:

«В битве жизни не всегда побеждает самый сильный или самый быстрый; но в конечном счете тот, кто побеждает, – это человек, который ДУМАЕТ, что он на это способен».

Неуверенный в себе человек придает огромное значение тому, что о нем думают другие, и на этой основе пытается составить мнение о самом себе. Он всячески избегает риска из страха потерпеть неудачу и обычно не ожидает от себя больших успехов. Он часто умаляет свои достоинства, недооценивает похвалу в свой адрес, заражается вредными стереотипами, которые способствуют укоренению тупикового, ущербного, саморазрушительного образа мыслей и негативного отношения к окружающему миру. В качестве примеров такого тупикового образа мыслей можно назвать:

• Бескомпромиссное, категоричное мышление, доходящее до крайности. Именно так Сюзанна отреагировала на критику начальства в адрес ее предложения. Одна неудача привела к формированию ее самооценки: «Я полная неудачница, если мои результаты далеки от совершенства».

• Ожидание неминуемого несчастья. Неудачи мерещатся за каждым углом, и со временем человек начинает их ожидать. Например, одна-единственная отрицательная деталь, незначительное критическое замечание или небрежно брошенное слово могут резко омрачить реальность. «Я испортил презентацию, и теперь меня никогда не повысят».

• Усиление негатива. Плохой результат создает гораздо большее впечатление, чем хороший. Такой была реакция Элиота: «Я знаю, что у меня был лучший показатель объема продаж за последний квартал, но тогда мне просто повезло. А сейчас я вновь стал тем неудачником, каким в действительности и являюсь. В этом квартале едва-едва дотягиваю до нормы».

• Чрезмерный акцент на том, как «должно быть». Формулировки типа «должно быть», по сути, должны подталкивать нас к идеальному сценарию, однако крайне важно, чтобы за ними следовал процесс реалистичного осмысления, в ходе которого выявляется ситуация «как есть». После этого можно планировать следующие шаги: как попасть оттуда, где мы находимся сейчас, туда, где мы «должны быть». Слишком часто мы смотрим на то, где мы находимся сейчас, и дрожим от страха, когда видим, насколько мы далеки от желаемого. Вместо этого следовало бы спокойно остановиться, внимательно посмотреть вокруг и прислушаться к окружающим, чтобы вернуться на правильный путь и продолжить движение вперед.

• Вне комфортной зоны. Именно в детстве формируется среда, в которой мы чувствуем себя комфортно. Например, в семье Салли все решения принимал отец. Дети быстро усвоили, что их может быть видно, но не должно быть слышно. Сегодня, будучи взрослым человеком, женой, матерью и специалистом, ей становится не по себе, когда приходится принимать решения. Другой пример: Чарли много лет прослужил в американской армии сержантом, заведуя административными вопросами. Он дотошно изучил воинский устав и скрупулезно следовал всем его пунктам. Однако после ухода в отставку Чарли оказался не в состоянии работать на гражданской службе, потому что в компании не было аналогичного письменного устава, которым он мог бы руководствоваться в своих действиях.

Когда начальник попросил Сандру Л., которая занималась закупками подростковых платьев для местного бутика, комментировать показ модной одежды, она пришла в ужас. Общение с клиентами один на один было для нее привычным и комфортным, но выступление перед группой людей явно находилось вне ее зоны комфорта. Начальник посоветовал ей записаться на курсы Дейла Карнеги, чтобы решить эту проблему.

Дейл Карнеги разработал метод, который помогает слушателям курсов преодолевать подобный дискомфорт, требуя от каждого участника выступать с речью, по меньшей мере один раз на каждом занятии, перед благодарной и доброжелательной аудиторией. Этот прием оказался весьма эффективным для тысяч слушателей курсов Дейла Карнеги на протяжении более 90 лет.

Он оказался эффективным и для Сандры, которая теперь регулярно комментирует показы модной одежды, а комплименты, которыми ее осыпают начальство и клиенты, заметно повысили ее самооценку.

Приведенные ниже стратегии помогут преодолеть тупиковый, ущербный, саморазрушительный образ мыслей.

Речь идет о способности принять себя как человека и при этом концентрировать внимание на позитивных моментах – наших полезных качествах, сильных сторонах и чертах характера, которые делают нас такими, какие мы есть. Сосредоточение на положительных аспектах нашего представления о себе оказывает благотворное влияние на выработку уверенности в себе и повышение самооценки. Слишком часто люди сосредоточивают внимание на своих слабых сторонах, что скорее вредит им, чем помогает. Мы должны помочь себе, равно как и окружающим, сосредоточиться на позитиве.

Ключевое значение имеет концентрация внимания на наших прошлых успехах и достижениях, а также уважение к себе за те добрые дела, которые мы совершили. Конечно же, нам гораздо проще вновь и вновь думать о своих неудачах еще и потому, что другие люди прямо-таки горят желанием указать нам на них.

Когда же мы проводим время, смакуя многочисленные успехи, которые наверняка были в жизни каждого из нас, то в первую очередь меняется перспектива, а затем приходит и уверенность в себе.

Существует один очень полезный метод, который поможет этого достичь. Его суть заключается в составлении списка успехов и достижений, которыми мы можем гордиться в своей жизни. Сначала, возможно, будет сложно собрать максимально полный перечень, однако, проявив некоторое упорство, мы сможем добавлять все новые пункты к нашему списку и все новые «кирпичики» к нашей уверенности в себе.

Генриетта, торговый представитель компании по торговле недвижимостью из города Орландо в штате Флорида, получила письмо от одной клиентки, которая выражала свою благодарность за помощь в поисках ее «идеального дома».

Она с гордостью продемонстрировала это письмо своим коллегам. А ее руководитель посоветовал завести папку, в которую она могла бы складывать подобные письма. Он сказал: «Назови ее “Папкой успехов”. Эти письма поднимут тебе настроение, когда дела будут идти не совсем так, как хотелось бы. Они будут служить вещественным доказательством того, что ты добивалась успеха раньше, и подтверждением того, что сможешь сделать это снова».

Генриетта последовала его совету, однако, поскольку не каждый триумф подкреплялся письмом, она завела еще и «Журнал успехов». В нем она фиксировала все свои важные достижения: заключение трудной сделки, получение права первой продажи новых домов у крупной строительной компании, самый большой объем продаж в отделе за месяц и так далее.

Каждый из нас сталкивается с неудачами и периодами невезения. Генриетта не была исключением. Когда срывалась почти заключенная сделка, на рынок приходила «засуха» или ей просто было грустно безо всякой видимой причины, она открывала свою «Папку успехов», перечитывала письма и просматривала записи в своем журнале. Это упражнение помогало ей восстановить уверенность в себе и вернуться к ее реальному «я».

Если мы объединим обе вышеназванные стратегии и составим «монолог-самовнушение», подкрепленное доказательствами, то очень скоро обнаружим, что сами начинаем верить неоспоримым свидетельствам наших успехов. Когда спортивная команда проигрывает в счете, тренер проводит с ней воспитательную беседу, пытаясь ободрить своих спортсменов и вселить в них энтузиазм.

Каждый из нас является тренером для самого себя, так что мы должны сами проводить такую беседу. О чем нам следует при этом говорить? Важно сформулировать такие аргументы, которые выдержали бы любую критику благодаря весомым доказательствам. Чем сильнее и убедительнее доказательства, тем более эффективной и внушающей доверие окажется наша речь.

Всем нам время от времени следует обращаться к внутреннему диалогу. Этот инструмент позволит вернуть контроль над единственным, что мы реально можем контролировать, – над нашими мыслями. Иными словами, мы должны заниматься психологическим самовнушением, чтобы восстановить уверенность в себе.

Впоследствии Генриетта написала монолог, основанный на свидетельствах из своей «Папки успехов». Она проговаривала его снова и снова, мотивируя себя на дальнейшие достижения, точно так же как тренер вселяет в свою команду веру в победу.

Регулярное самовнушение позволит вам направлять свои мысли в правильное русло и думать о смелости и счастье, силе и спокойствии. Перечисление всех достижений, заслуживающих благодарности, наполнит ваше сознание мыслями, от которых вам захочется летать и петь.

Дейл Карнеги

1. Сосредоточьтесь на цели, которой вы хотите достичь. Недостаточно просто сказать что-то вроде: «Я хочу найти работу с хорошим потенциалом». Будьте точнее в формулировках своих целей. Например: «Хочу работать специалистом по рыночным исследованиям и иметь возможность доказать, что я достоин занять руководящую должность».

2. Составьте четкий план реализации вашего желания и сразу же приступайте к его выполнению независимо от того, готовы вы к этому или нет.

3. Выпишите ясную и краткую формулировку цели и тех действий, которые вы намереваетесь предпринять для ее достижения.

4. Читайте это письменное заявление вслух дважды в день: вечером, перед тем как лечь спать, и утром, после пробуждения. При этом вы должны видеть, чувствовать и верить в то, что уже находитесь в процессе достижения своей цели.

Рассматривайте новый опыт как возможность чему-то научиться, а не как битву, в которой можно либо победить, либо проиграть. Так вы откроете для себя новые возможности и сможете повысить свою самооценку. В противном случае каждая нестандартная ситуация будет означать для вас в первую очередь возможность неудачи, препятствуя личностному росту.

Некоторые люди никогда не рискуют. Они всегда выбирают наиболее безопасный вариант. Вероятнее всего, их достижения останутся весьма посредственными. Они никогда не испытают настоящего успеха. Отказываясь пойти на риск и не испытывая страх перед тем, что их начинание может провалиться, они избегают «агонии поражения», но никогда не узнают «восторга победы».

Идите на риск. Вся наша жизнь наполнена риском. Человек, который идет дальше всех, как правило, готов принимать вызов и пренебрегать опасностью. А корабль под названием «тихая гавань» никогда не отойдет далеко от берега.

Дейл Карнеги

Черепаха представляет собой живую крепость. Непробиваемый панцирь защищает ее от любых напастей. Однако если она захочет двигаться, то ей придется высунуть голову и шею из-под панциря, подвергая их всевозможным опасностям. Как и в случае с черепахой, если мы хотим двигаться вперед, то нам не удастся обеспечить идеальную защиту. Нам придется вытянуть шею, чтобы двигаться дальше.

Рисковать – не означает быть сорвиголовой. Здравомыслящий человек идет на разумный риск, однако любой риск по определению может обернуться провалом.

Успешные бизнесмены рискуют, принимая каждое решение. Тем не менее, прежде чем принимать решение, они максимизируют шансы на успех за счет тщательного исследования и анализа информации. Однако, когда в конце концов наступает время принятия решения, руководитель должен быть готов рискнуть возможной утратой денег, времени, энергии и душевного равновесия. Не бывает победы без риска потерь.

Давайте рассмотрим пример из спорта. Матч по бейсболу между командами «Red Sox» и «Yankees» в самом разгаре – приближается конец девятой (последней) подачи. Первые два удара завершаются страйк-аутом. Подает Дейв Уинфилд, который лучше всех в команде «Yankees» бьет по мячу. Мяч летит прямо через «дом». Потрясающий удар, чистое попадание! Уинфилд мчится на первую базу и без помех оказывается на месте. Стоит ли попытаться сразу бежать ко второй базе? За долю секунды Дейв должен решить, следует ли ему действовать наверняка или пойти на риск и попытаться добраться до второй базы, ведь этот вариант позволит ему набрать решающие очки. Если у него не получится, то игра закончится поражением, однако, пойдя на риск, он может увеличить шансы на победу. Уинфилд любит рисковать, и если он видит хоть малейшую возможность добиться победы, он побежит на вторую базу.

Чемпионы обладают уверенностью в себе. Как в жизни, так и в спорте они смело идут на риск. Именно благодаря этому они и становятся чемпионами.

В своей книге «Как перестать беспокоиться и начать жить» Дейл Карнеги дает следующий совет, как бороться с неудачей: «Задайте себе один вопрос: “Что может произойти в худшем случае?” После этого приготовьтесь смириться с худшим сценарием и подумайте, как можно будет изменить ситуацию к лучшему».

Вы можете применить эти принципы и для того, чтобы определить, стоит ли рискнуть и попробовать новаторский, радикальный или просто другой подход к решению проблемы.

Гилберту Бейкеру никак не удавалось договориться о встрече со Стэном Грином, менеджером по закупкам в компании, которая могла бы стать очень выгодным клиентом. Он звонил по телефону, писал письма и даже «караулил у двери» – все без толку. Коллеги посоветовали ему забыть Грина и направить свою энергию и время на работу с другими потенциальными клиентами. Но Гилберт проявил упрямство. Должен же быть способ привлечь внимание Грина. Вскоре ему стало известно, что Грин собирается выступить с речью на отраслевом симпозиуме. «Если я приду на симпозиум, – думал Гилберт, – то смогу подойти к нему после выступления, задать несколько вопросов и затем назвать свое имя, чтобы он хотя бы узнал о моем существовании».