«Агентство „Свет далекой звезды“(Бизнес-анализ по BABOK в стиле фэнтези).
Пролог.Звездная пыль в кофе
Алена щелкала клавишами калькулятора, словно заклинаниями, пытаясь оживить мёртвые цифры на экране. За окном давно стемнело, но свет неоновой вывески «Coffeepix» пробивался сквозь жалюзи, окрашивая стол в синеву. Третий латте остывал в кружке с надписью «Don’t talk to me before Excel»[1], а кондиционер, треща как старый тролль, выдувал ледяной ветер прямо ей за воротник.
– Динамика падает из-за новой франшизы эльфов… – пробормотала она, стирая помаду с края кружки. – Эльфов? Серьёзно?
Глаза сами потянулись к полке над монитором. Там, между методичками по бизнес-анализу и подарком отца, настоящим раритетом-детской книгой «Хоббит», стоял потрёпанный BABOK[2] – её настольная библия, зачитанная до дыр. BABOK был для неё не просто сводом правил – это был ключ к пониманию хаоса. Сколько раз он выручал её, когда требования клиентов превращались в лабиринт без выхода? Сколько раз она открывала его ночью, ища ответы в чётких, выверенных концепциях? Если бы не BABOK, она бы давно потерялась в этом мире, где драконы стали метафорой квартальных отчётов, а гномы – клиентами, вечно требующими «всё и сразу».
Но сны последних недель… Сны были другими.
– Алена, ты ещё здесь? – в дверях замерла Света из бухгалтерии, поправляя розовый кардиган. – Опять твои «эльфы» не дают спать?
Коллеги уже месяц шептались за её спиной. ««Слышала? Она предложила внедрить нейросеть для прогноза потока посетителей и их заказов. Типа, после дождя идет поток любителей горячего шоколада, и можно подготовиться, чтобы не создавались очереди. Гений, а вот не поняли…».» Алена сжала стилус так, что треснул пластик. Ей нравились чёткие задачи: собрать требования, построить схему процесса, найти решение. Но как объяснить, что иногда цифры танцуют перед глазами рунами, а сводки по убыткам складываются в пророчества?
– Да, Свет, – фальшиво улыбнулась она. – Эльфы. Франшиза[3] «Elven Brew»[4] оттянула 30% клиентов. Хотят «аутентичности», – она ткнула в график, где красная линия падала в пропасть. – А я сижу тут, разгадывая, почему их латте пахнет звёздной пылью.
Света фыркнула и скрылась, оставив за собой шлейф дешёвого парфюма.
Экран завибрировал – пришло письмо от директора: «Предложение по штрихкодированию отклонено. Слишком сложно для сети кофеен». Алена закусила губу. А ведь это могло сработать! Прозрачность поставок, автоматизация… Но нет, «эльфы» победили.
Она потёрла виски. Последние недели сны сводили её с ума. То снились горы из золотых слитков с высеченными на них диаграммами Ганта. То бородатые карлики в касках, орущие: «Зерцало треснуло! Спаси сокровища!» А вчера… Вчера она проснулась с запахом серы на подушке и осколком чего-то зелёного в кулаке. Стекло? Изумруд?
– Ладно, – Алена швырнула стилус в стакан с ручками. – Хватит.
Она закрыла Excel, достала из сумки блокнот с кожаной обложкой – подарок на последний день рождения. «Для гениальных идей», – написала подруга. До сих пор он пустовал. Но сейчас…
Рука сама вывела: «Требования к Зерцалу Сбережений».
– Что? – она попятилась, будто блокнот укусил её.
Страницы заполнялись сами: стрелки, схемы, странные символы, напоминающие руны. В ушах зазвучал гул, как будто где-то далеко били в наковальню. В воздухе запахло серой…
– Не сейчас, – прошептала Алена, хватаясь за стол. – Я не…
Но мир поплыл. Последнее, что она увидела перед тем, как голова упала на клавиатуру, – вспышку изумрудного света на экране.
А потом – тьму, пахнущую металлом и древними камнями.
[1] Don’t talk to me before Excel Профессиональный юмор аналитиков: «Не говори мне ничего, пока не скажет Excel», т.е я не верю словам, покажите цифры и их анализ.
[2] BABOK (аббревиатура от Business Analysis Body of Knowledge) – руководство к своду знаний по бизнес-анализу от Международного института бизнес-анализа (IIBA). Основная цель BABOK – определить профессию бизнес-аналитика с помощью согласованной терминологии и решаемых на практике задач. Документ описывает:1)необходимые для бизнес-аналитика области знаний; 2)базовые компетенции; 3)методы, техники и практики; 4)системные подходы к бизнес-анализу с практической точки зрения.
BABOK ориентирован на специалистов с опытом практической работы в системном анализе и бизнес-аналитике, поскольку содержит упоминание о множестве технологий и особенностях их применения, но не раскрывает основ.
Подробнее о BABOK – в учебном курсе «Основы BABOK» в Школе бизнес-анализа Ольги Подолиной. О возможности изучения курса следите за новостями в телеграм-канале https://t.me/BABOK_And_Podolina
[3] Франшиза – это возможность запустить бизнес с нуля, но по готовой концепции, с настроенными бизнес-процессами и узнаваемым фирменным стилем. Например, если предприниматель хочет открыть автокафе, он может купить франшизу у известного бренда таких кафе и получить право использовать его название, логотипы, меню, контакты с поставщиками.
[4] Дословно – «Эльфийское варево»
Глава 1. Сон, пахнущий серой
Воздух был густым, словно расплавленное железо. Алена зажмурилась, пытаясь понять, где она. Кофе, офис, клавиатура под щекой – всё исчезло. Вместо этого её обволакивал запах серы и дыма, а под ногами скрипел песок, смешанный с блёстками пирита. Она открыла глаза – и ахнула.
Пещера. Огромная, как собор. Своды, испещрённые жилами золота, переливались в свете факелов. Стены покрывали резные символы – не то руны, не то схемы процессов. Над головой висели кристаллы, проецирующие на пол голограммы: графики падения курса золота, диаграммы Венна[1], стрелочные модели.
– Призрак! – прогремел голос.
Алена инстинктивно схватилась за BABOK – волшебную книгу, висевшую у неё на поясе в кожаном чехле. Книга, обычно размером с ладонь, слегка дрогнула, словно отвечая на её прикосновение. «Спокойно, – прозвучал в голове Алены знакомый голос, похожий на шорох страниц. – Это не ловушка.»
Перед ней стоял гном. Не сказочный карлик, а двуногий булыжник с бородой, заплетённой в стальные косички. На голове – рогатый шлем, на груди – кираса с гравировкой «Ctrl+S[2]». Он размахивал топором, пытаясь разрубить повисшие в воздухе цифры «404[3]».
– Сгинь, тень! Не замути Зерцало! – он бросился вперёд, но споткнулся о камень с надписью «Технический долг[4]».
– Я не призрак! – Алена отступила, натыкаясь на стену. Камень под пальцами был тёплым, словно живым. – Я… ИТ-аналитик. Из Москвы.
Толпа гномов, столпившаяся у массивного трона из слитков, замерла. Кто-то уронил кружку с элем, и хмельной напиток, шипя, растворился в трещине пола.
– Она сказала «аналитик»! – прошептал тощий гном в очках, сгорбившийся над каменным планшетом. – Это древнее заклятье Щита Данных!
– Молчи, Глодан! – прошипел седобородый старец в мантии, расшитой рунами «Agile[5]» и «Waterfall[6]». Он шагнул вперёд, и Алена заметила, что его борода перевязана лентой с биркой «PO» (Product Owner[7]). – Ты послана Камнем Судеб, чужеземка. Наше Зерцало гибнет!
Он махнул рукой, и толпа расступилась. За троном висело зеркало высотой в три человеческих роста. Но это был не обычный зеркальный сплав – его поверхность мерцала, как экран, покрытый трещинами. Сквозь щели сочились изумрудные искры, а в глубине мелькали цифры: балансы счетов, графики транзакций[8], бегущие строки рун.
– Молодежь бежит к драконам! – продолжал Старейшина, тыча посохом в голограмму, где юные гномы скачивали приложение «DragonBank». – Тролли крадут золото через дыры в безопасности! – он ткнул в другую картинку: волосатое существо с клыками воровало слитки, прикрываясь поп-апом[9] «Купи кирку со скидкой!».
Алена машинально открыла BABOK. Книга уменьшилась, уместившись на ладони, но текст на страницах засветился синим: «Угрозы: миграция пользователей, уязвимости безопасности, навязчивая реклама. Решение: внедрение двухфакторной аутентификации [10] и редизайн[11] UX[12]».
– Это и есть Зерцало Сбережений? – спросила она, приближаясь к артефакту. Искры щипали кожу, как статическое электричество.
– Оно умирает! – взвыл гном-страж с топором, на лезвии которого светился код защиты. – Руны тускнеют, интерфейс устарел! Торговцы лепят голограммы, как грибы после дождя!
BABOK вдруг вырвалась из рук Алены, увеличившись до размера грифельной доски. На страницах замерцали рунические схемы: «Покажи им макет будущего интерфейса. Используй принципы визуализации».
– Вы… используете модальные окна? – Алена едва сдержала смех, проводя рукой по голограмме, которую создала книга. – И pop-up рекламу? Вот ваша ошибка!
– А что не так? – выступил вперёд упитанный гном с табличкой «Гильдия Торговцев». – Это прибыльно!
Старейшина ударил посохом о землю. Из трещины вырвался фонтан искр, сложившихся в слово «СПРИНТ[13]».
– Поможешь – наградим алмазами, – просипел он. – Откажешься… – он мрачно кивнул в сторону клетки, где копошилось пушистое существо с глазами-дисплеями. Оно рычало: «Error 666[14]. Access denied[15]».
– Ладно, – Алена щёлкнула кнопкой ручки, и та превратилась в указку с лазерной подсветкой, которую BABOK мгновенно дополнила голографическими аннотациями. – Покажите требования. И давайте начнём с юзер стори[16].
Гномы переглянулись.
– Юзер… что? – спросил Глодан, гном-технарь.
BABOK раскрылась на главе о stakeholder analysis[17]. «Объясни через аналогию, – прошептала она. – Они поймут».
– Это история о том, как гном… – Алена улыбнулась, глядя на подсказки в книге, – хочет безопасно хранить золото, чтобы тролли не украли его, пока он пьёт эль.
В блокноте, который теперь держала BABOK, зажглась строка: «Как гном, я хочу…» – но руны дописывали себя сами, складываясь в идеальную user story.
Старейшина наклонился, разглядывая текст. Его борода задрожала:
– Это… Это же древнее заклятье Баланса!
Алена поймала взгляд BABOK – страницы подмигнули ей зелёным светом. Приключение только начиналось.
[1] Диаграмма Венна – это графическая диаграмма, построенная с использованием перекрывающихся кругов. Каждый круг представляет собой отдельную концепцию или группу данных, а перекрывающиеся области отображают общие свойства. Основная цель диаграммы Венна – проиллюстрировать логические отношения между двумя, тремя или более наборами тем и идей, показав их сходства и различия.
[2]Ctrl+S – это сочетание клавиш, которое сохраняет текущий документ или файл.
[3]404 – (Ошибка 404).Это стандартный HTTP-ответ, сигнализирующий о том, что запрошенный ресурс (страница, файл или другой элемент сайта) не найден на сервере.
[4]Технический долг – это проблемы в архитектуре или коде, которые накапливаются из-за решений, принятых с целью экономии времени или ресурсов. В долгосрочной перспективе они оказываются более затратными для исправления.
[5]Agile простыми словами – это подход к управлению проектами, основанный на гибкости, лёгкой адаптации к изменениям и постоянном сборе обратной связи. Рабочий процесс при таком подходе разбивается на небольшие временные промежутки – спринты (от английского sprint – бег на короткую дистанцию) или итерации. Во время каждого спринта команда разработки создаёт часть продукта, которую можно протестировать и оценить.
[6]Waterfall (или «водопад») – последовательный подход к управлению проектами, где работа делится на чёткие, линейные этапы. Каждый этап должен быть полностью завершён до перехода к следующему. Простыми словами, каждую следующую задачу в проекте начинают выполнять только после полного завершения предыдущей.
[7]Product Owner (с английского – «владелец продукта») – специалист, который отвечает за создание, выпуск и развитие продукта на рынке. Он должен сформировать такое предложение, которое будет соответствовать запросам потребителей и обеспечит компании запланированную прибыль. Product Owner управляет продуктом на всех этапах его жизненного цикла – от идеи до выпуска и дальнейшего улучшения.
[8]Транзакция простыми словами – это сделка, в ходе которой две или более стороны обмениваются деньгами или активами. Операции проводят через банковские счета или платёжные системы. Классический пример транзакции – покупка товара в магазине: деньги списываются со счёта покупателя и зачисляются на счёт продавца.
[9] Всплывающее окно (pop-up) – это элемент интерфейса, который отображается поверх основного контента страницы при её открытии или наступлении определённых событий. Он блокирует доступ к контенту до того момента, пока пользователь не выполнит какое-либо действие – например, пока он не закроет его или не оставит свои контакты.
[10]Двухфакторная аутентификация (2FA) – это метод защиты данных, при котором для входа в систему применяется два независимых способа подтверждения личности пользователя. Процесс включает два этапа:1)-Первый этап – пользователь вводит свой пароль, который является первой линией защиты. 2)Второй этап – система требует дополнительного подтверждения личности. Обычно это уникальный код или биометрические данные – скан лица или пальца.
[11]Редизайн – это изменение уже существующего дизайна, которое может включать в себя обновление стиля, цветов, элементов или структуры. Цель редизайна – сделать продукт более удобным, привлекательным и соответствующим современным реалиям и потребностям пользователей.
[12]UX (User Experience) простыми словами – это пользовательский опыт. Это то, какое впечатление получает пользователь от работы с интерфейсом, насколько просто или сложно ему достичь цели. В это понятие входит всё «общение» пользователя с каким-либо сервисом: посетитель сайта читает тексты, переходит по страницам, смотрит товары и оформляет заказы.
[13]Спринт – это ограниченный промежуток времени, в течение которого команда работает над какой-либо частью проекта.
[14]Error 666 – серверная ошибка, означает, что сервер временно не может обрабатывать запросы.
[15]Access denied – это сообщение о том, что пользователю отказано в доступе к странице, которую он пытается посмотреть.
[16]Юзер стори (User Story, или пользовательская история), помогает увидеть функции продукта глазами конечного потребителя. Основную часть User Story пишут кратко, без технических деталей и лишних подробностей. Главное – сделать фокус на целях и потребностях людей.
Подробнее о работе с User Story – в учебном курсе «Моделирование предметной области» в Школе бизнес-анализа Ольги Подолиной. О возможности изучения курса следите за новостями в телеграм-канале https://t.me/BABOK_And_Podolina.
[17]Stakeholder analysis – это процесс выявления и оценки важности, влияния, интересов различных сторон (целевых лиц) в отношении проекта или бизнес-решения. Цель анализа – учесть потребности и мнение целевых лиц, что позволит лучше принимать решения и эффективно управлять потенциальными конфликтами или проблемами. Подробнее тема рассматривается в курсе по BABOK, раздел «Работа с заинтересованными лицами».
Глава 2. Руничеcкий BABOK
Пещера Старейшин напоминала гигантскую библиотеку, высеченную в скале. Вместо книг – ряды сланцевых плит, покрытых рунами, которые светились приглушённым золотым сиянием. Алена провела пальцем по ближайшей плите, и символы задвигались, перестраиваясь в новые узоры, словно живая мозаика.
– Это наша Каменная Книга Мудрости, – пояснил Старейшина, стуча посохом по полу. Звук эхом разнёсся по залу. – Каждая плита – глава. От сбора требований до управления рисками. Но после того, как дракон Гнилозуб проглотил мага-друида, никто не может разгадать, как активировать знания.
– Активировать? – Алена присела перед плитой, где руны складывались в схему, напоминающую диаграмму Исикавы[1]. – Да тут же явные пробелы в требованиях[2]!
Она коснулась корешка BABOK, и книга выскользнула из чехла, увеличившись до размера плиты. Страницы засветились, проецируя поверх рун огненные аннотации: «Управление знаниями, – прозвучал в её голове знакомый шёпот. – Их система не синхронизирована. Предлагаю провести аудит».
– Раньше маг водил посохом – и плиты оживали, – вздохнул гном. – Показывали диаграммы бизнес-процессов[3], пели гимны юзер стори… Теперь же… – он пнул плиту, и та угрюмо загрохотала: «Error 451: Knowledge not found[4]».
– Не пинайте! – Алена прикрыла плиту BABOK, словно щитом. – Вы же повредили метаданные!
Гном-программист Громир, в кожаном фартуке, почесал затылок:
– У нас SCRUM[5]. С драконом.
Он махнул рукой, и из тени выползло чешуйчатое существо размером с пони. Дракон чихнул, выдув клуб дыма с цифрами «Sprint 1420».
– Каждые сто лет он начинает новый спринт, – пояснил Громир. – А ретроспективы[6]… – он нервно облизнулся, – заканчиваются поджогом бород.
– Почему я? – спросила Алена, поворачиваясь к Старейшине. – Вы же видите – я даже не маг.
– Ты спишь и не боишься думать. Наши аналитики… – он презрительно фыркнул, – спят только после бочки эля.
Внезапно плита под рукой Алены вздрогнула. Руны вспыхнули, складываясь в слова: «Как гном, я хочу…».
– О! – воскликнула она. – Это же шаблон юзер стори!
BABOK тут же развернул страницу с примерами, проецируя их на камень. «Дополните acceptance criteria[7], – подсказала книга. – Иначе требования останутся сырыми».
Алена коснулась символа, и плита загудела. Из трещин в камне вырвались голограммы – гномы разных гильдий, кричащие требования:
– Хочу видеть баланс, не спускаясь в шахту! Ненавижу эти проклятые поп-апы!
– Видишь? – Старейшина схватил её за локоть. – Книга отвечает тебе!
– Не книга, – Алена потрясла BABOK, который теперь светился, как светодиодная матрица. – Это методология! Давайте проведём мозговой штурм[8].
Гномы перешёптывались. Громир неуверенно поднял руку:
– А… мозги надо штурмовать? Это больно?
– Нет! Это значит – генерировать идеи все вместе, – Алена улыбнулась. BABOK разлетелся на десяток мини-копий, раздав их гномам. «Записывайте всё, даже то, что кажется безумным».
– Безумное? – оживился гном из Гильдии Торговцев. – Тогда я хочу, чтобы золото само прилетало в кошельки!
– И чтобы тролли взрывались при попытке взлома! – добавил страж.
Голограммы запрыгали, фиксируя предложения. BABOK парил над толпой, как дрон, сортируя идеи по категориям.
– Теперь приоритизация, – Алена щёлкнула пальцами. – Метод MoSCoW[9].
– Москва? – переспросил Старейшина.
BABOK взорвался голограммой с руническими символами:
Гора (Must have) – защита от троллей.
Кирка (Should have) – новый интерфейс.
Мешок (Could have) – реклама.
Падающий гном (Won’t have) – перевод на эльфийский.
– Но как ты это делаешь? – прошептал Громир. – Без эля, без заклинаний…
– BABOK – и есть заклинание, – Алена ткнула в книгу, которая теперь показывала диаграмму Ганта[10] прямо на стене пещеры. – Она учит видеть систему, а не камни.
Старейшина хмыкнул, но дракон, свернувшись клубком, засопел одобрительно. Алена же думала о том, как объяснить гномам, что их «SCRUM с драконом» пора сократить до двухнедельных спринтов.
А на одной из плит, в самом углу, руны тихо сложились в новую надпись: «Аналитик найден. BABOK активирован».
[1]Диаграмма Исикавы (Ishikawa Diagram), также известная как «рыбья кость», – это визуальный инструмент для углублённого поиска причин проблемы и их эффективного разрешения. Он помогает шаг за шагом исследовать причинно-следственные связи
[2]Требования в IT – это конкретные задачи, которые система должна выполнять. Они делятся на две основные категории: функциональные и нефункциональные. Функциональные требования описывают, что система должна делать (например, регистрация пользователей или формирование отчётов). Нефункциональные требования определяют, как система должна работать (например, время отклика, выдерживаемые нагрузки, безопасность). Подробнее тема разбирается в курсе «Управление жизненным циклом требований».
О возможности изучения курса: следите за новостями в телеграм-канале https://t.me/BABOK_And_Podolina
[3]Диаграмма бизнес-процесса – это способ визуализации, который показывает все последовательные этапы работы. Она отражает каждый шаг, который выполняет компания в рамках конкретного процесса, например найма нового сотрудника, выполнения запросов клиентов, маркетинга, процесса поиска и привлечения потенциальных клиентов, которые заинтересованы в товаре или услуге, или процесса поставки товаров. Подробнее см. учебный курс «Моделирование бизнес-процессов».
О возможности изучения курса: следите за новостями в телеграм-канале https://t.me/BABOK_And_Podolina
[4]Error 451 (англ. Unavailable For Legal Reasons) – стандартный код ответа HTTP, означающий, что доступ к ресурсу закрыт по юридическим причинам.
Knowledge not found- информация не найдена.
[5]Scrum – это гибкая методология управления проектами, которая помогает быстро создавать продукты и совершенствовать их качество, повышать мотивацию и эффективность команды.
Она предполагает деление всего времени, отведённого на реализацию проекта, на равные временные отрезки, в течение которых команда поэтапно продвигается к готовому продукту.
Подробнее в курсе «Основы управления проектами».
О возможности изучения курса: следите за новостями в телеграм-канале https://t.me/BABOK_And_Podolina
[6]Ретроспектива в Scrum – это специальная встреча, которая проводится по итогам одного или нескольких спринтов. На ней команда подводит итоги проделанной работы и рефлексирует о проведённом времени. Цель ретроспективы – выявить положительные и отрицательные аспекты работы команды и определить действия, которые могут быть предприняты для улучшения работы в будущем.
[7]Acceptance Criteria (критерии приёмки) – это набор условий и требований, которые определяют, что должен «уметь» продукт или доработка, чтобы считаться успешно завершёнными. Они уникальны для каждой пользовательской истории и определяют поведение доработок с точки зрения конечного пользователя. Подробнее – в учебном курсе «Управление жизненным циклом требований».
[8]Мозговой штурм (брейншторм) – метод генерации идей и поиска решений. Суть в том, что участники обсуждения генерируют максимальное количество идей решения задачи, в том числе самые фантастические и глупые. Затем из полученных вариантов выбирают лучшие решения, которые могут быть использованы на практике. Главная цель мозгового штурма – найти оригинальное решение, когда привычные инструменты перестают работать. Ещё метод используют для выхода из кризисных ситуаций или решения сложных задач. Мозговой штурм включен в BABOK как одна из техник. Подробнее см. курс «Техники сбора информации по BABOK».
О возможности изучения курса: следите за новостями в телеграм-канале https://t.me/BABOK_study».
[9]Метод MoSCoW – это метод, используемый в управлении проектами и бизнес-анализе для определения приоритетов требований. Он основан на инициалах четырёх ключевых категорий:
1.Must have (обязательно). Эти требования абсолютно критичны для проекта. Без их выполнения проект будет считаться неудачным
2.)Should have (желательно). Важные требования, но их отсутствие не будет катастрофическим для проекта. Эти элементы не критичны и могут быть отложены, если не хватает ресурсов.
3)Could have (возможно). Эти требования желательны, но не обязательны. Они могут улучшить проект, но их отсутствие не окажет существенного влияния на его успех.
4)Won’t have (не будет). Это требования, которые были признаны наименее важными или не реализуемыми в рамках данного проекта. Они не будут выполнены в текущем цикле проекта, но могут быть рассмотрены в будущем. MoSCoW помогает командам сосредоточиться на самых важных аспектах проекта, эффективно распределять ресурсы и временные рамки.
[10]Диаграмма Ганта – это инструмент для планирования и управления проектами. Это график, на горизонтальной оси которого отмечают действия, на вертикальной оси – продолжительность их выполнения. Подробнее см. курс «Основы управления проектами».
О возможности изучения курса: следите за новостями в телеграм-канале https://t.me/BABOK_And_Podolina
Глава 3. Матрица конфликтов на драконьей коже
Глава 3. Матрица конфликтов на драконьей коже
Ночью Алена парила в подземном зале, где вместо потолка зияла бесконечность звёздных скоплений, похожих на диаграммы рассеяния. Перед ней висела гигантская шкура дракона, растянутая на каменных кольях. Каждая чешуйка светилась руническими символами, а по краям полыхал огонь, выжигающий строки кода.
– «Глава Управление конфликтами, – напомнил BABOK, висящий у неё на поясе. – Начни с матрицы. И не забудь про стейкхолдеров[1]».:Алена провела стилусом по шкуре, и искры послушно сложились в таблицу:
Конфликт: Яркий интерфейс / Безопасность
Стейкхолдеры :Старейшины / Стражи
Последствия: Молодёжь уходит к драконам
Решение: Светящиеся руны + двухфакторная аутентификация
Конфликт: Реклама / Удобство
Стейкхолдеры : Торговцы / Клиенты
Последствия: Кидание сапогами в голограммы
Решение: Реклама только в разделе «Рынок»
Конфликт: SCRUM / Реальность
Стейкхолдеры : Громир / Дракон
Последствия: Спринты по 100 лет
Решение: Сократить циклы до 2 недель
BABOK завис над таблицей, подсвечивая строку с драконом. «Рекомендую добавить колонку «Приоритет». Иначе они снова запутаются», — прошипела книга, расширяя шкуру так, что та заскрипела.
– Тролли снова украли голограммы! – прогремел дракон-скрам-мастер[2], влетая в зал. Его крылья, обшитые пергаментом с бэклогом[3], задели факелы, и в воздухе вспыхнуло: «Sprint Failed[4]!».
– Не паникуйте, – Алена щёлкнула пальцами. BABOK выстрелил голограммой карты пользовательских путей прямо на шкуру. – User story №1: «Как гном, я хочу отключать рекламу кирок, чтобы не отвлекался на подсчёт рубинов».
Гильдия Торговцев заворчала. Бородатый гном с табличкой «Акция! Золото под 5%» выступил вперёд:
– Это убытки! Реклама – наше всё!
BABOK резко уменьшился до размера монеты и зажужжал перед его носом: «Глава: Баланс монетизации и UX. Выжимайте прибыль, но не клиентов».
– Спокойно, – Алена взмахнула стилусом. BABOK развернул диаграмму Венна[5], где зона пересечения светилась: «Реклама после входа в систему». – Прибыль сохраняется, клиенты не бунтуют.
Старейшины застучали кружками по столу, расплёскивая эль. Дракон, унюхав алкоголь, чихнул, и стол загорелся.
– Ретроспектива! – объявил Громир, туша плащ Старейшины. – Что прошло хорошо?
– Ничего! – гаркнул страж. – Но пусть Чужеземка говорит!
Алена подняла стилус, а BABOK проецировал список над её головой:
Плюсы: требования собраны.
Минусы: дракон спалил ползала.
Что улучшить: огнетушители.
– Огнетуши… что? – спросил Громир.
BABOK тут же показал анимированную схему устройства. «Глава 11.7: Управление рисками. Инвестируйте в non-functional requirements[6]».
– Забудьте, – Алена махнула рукой. – Давайте прототип посмотрим.
Днём в конференц-зале «Coffeepix» Алена машинально чертила на доске схему, пока директор говорил о проблемах с поставщиками молока.
– Клиенты жалуются на холодный капучино, – бубнил он. – Думаю, это из-за новых холодильников.
BABOK тихо вибрировал в кармане. Алена, всё ещё видя драконью шкуру, написала:
П.1: Холодный капучино → конфликт с поставщиками.
Решение: IoT-датчики температуры + тролли-мониторы.
– Вы гений! – директор уставился на доску, где рядом с графиком красовался нарисованный тролль с термометром. – Откуда идея?
– Э… из BABOK, – она покраснела, стирая тролля. Книга щёлкнула корешком, словно смеясь.
Коллеги перешёптывались. Кто-то сфотографировал доску и выложил в Teams[7]: «Новый тренд – фэнтези-аналитика!»
Ночью Алена вернулась в пещеру, где гномы спорили о названии новой функции.
– «Щит Предков»! – рокотал страж.
– «Блестящий глянец»! – настаивал Старейшина.
BABOK всплыл между ними, показывая голограмму с надписью: «Режим фокусировки. Глава «Именование функций».
– И добавим бонус: виртуальные алмазы за отключение рекламы, – добавила Алена, рисуя иконку сундука.
– Но они же фейковые! – возмутился гном.
– А ваша реклама – настоящая? – парировала Алена.
BABOK мигнул зелёным, выводя цитату: «Ценность – это то, во что верят клиенты. Даже в подземельях».
Дракон, проглотив кусок шкуры с матрицей, выдал ошибку: «Indigestion 500. Internal Server Fire[8]» – и срыгнул дымом в форме диаграммы Ганта.
Утром Алена проснулась с подарочным сертификатом в кофейню эльфов на столе. На краю блокнота светились руны: «Спасибо. SCRUM станет короче».
– Тайм-боксинг[9] следующий, – шепнула она, поправляя очки. BABOK в сумке тихо щёлкнул в ответ.
P.S. Даже драконы учатся спринтовать. А ваша команда? Откройте BABOK – возможно, ваша матрица конфликтов уже ждёт своего аналитика.
[1]Стейкхолдеры– это заинтересованное лицо, которое может оказать влияние на деятельность организации или на которое эта компания может оказать влияние. Подробнее-в учебном курсе «Организация работы с заинтересованными лицами». О возможности изучения курса: следите за новостями в телеграм-канале https://t.me/BABOK_And_Podolina
[2]Скрам-мастер – это профессионал, который обеспечивает эффективное применение Scrum-подхода в команде. Он помогает группе людей работать, используя принципы Agile и фреймворк Scrum.
[3]Бэклог – Бэклог (Backlog) – это инструмент планирования, список всех задач, требований и улучшений, которые необходимо выполнить в рамках проекта.
Простыми словами, это обычный список дел, в котором задачи расставлены по приоритетам: чем выше задание в списке, тем быстрее за него возьмётся команда.
[4]Sprint Failed – это ситуация, когда команда не выполняет задачи, запланированные на спринт.
[5]См. Ранее
[6]Non-functional requirements(NFR) – см. Ранее
[7]Teams – корпоративный мессенджер, который используется для организации совместной работы сотрудников предприятий или команды разработчиков.
[8]Indigestion 500. Internal Server Fire – внутренняя серверная проблема, при которой от клиента (браузера, десктопной программы и т. п.) в сторону сервера поступает запрос, а сервер не может корректно его обработать.
[9]Тайм-боксинг – это техника работы со списком задач, когда на выполнение определённых действий человек закладывает фиксированный период времени (тайм-бокс).
Идея метода в том, чтобы разбить весь день на блоки (timebox) и в рамках каждого блока фокусироваться только на одной задаче и ни на что не отвлекаться. Работа занимает всё отведённое на неё время. Когда блок заканчивается, нужно переключиться на следующую задачу и временной блок.
Глава 4. Битва за прототип
Пещера напоминала поле боя. Дым от сгоревших рун висел едкой пеленой, а на полу дымились осколки кристаллов, ещё минуту назад бывших прототипом Зерцала. Стражи с топорами окружили Алену, их бороды тлели, как фитили.
– Пятый взрыв за неделю! – рявкнул гном в доспехах с рунами «404: Shield Not Found[1]». – Хватит колдовать! Вернём каменные счёты!
BABOK на поясе Алены дрогнул, раскрываясь на главе «Управление кризисами». «Рекомендую перейти к ретроспективе, – прошептала книга. – Иначе они сожгут нас на ритуальном костре».
– Подождите! – Алена вытащила стилус, который BABOK мгновенно зарядил зелёным свечением. – Я знаю, что пошло не так!
– Твои «юзер сториз» превратили Зерцало в тыкву! – Старейшина ткнул в неё обгоревшим посохом.
BABOK взлетел, увеличившись до размера щита, и спроецировал диаграмму Ishikawa [2]прямо на дым. «Коренная причина: конфликт NFR[3] и бизнес-требований.», – прочитала Алена, тыча в «дымящиеся» ветви.
– Смотрите! – она достала из кармана смартфон. Гномы ахнули, приняв его за артефакт. BABOK тут же перевёл интерфейс в руны, подсветив парольную панель как «Священный Шифр Предков».
На экране заиграла мелодия «We Will Rock You[4]», анимированный гномик выбил киркой цифры.
– Двухфакторная аутентификация, – Алена ткнула в дракончика, пускающего дымное кольцо с кодом. «Глава Методы верификации».
– Это магия чистого разума! – прошептал Старейшина, роняя очки. – Но как перенести её в Зерцало?
– Через сны, – Алена коснулась виска. BABOK развернул архитектурную схему: «Бэкенд на рунах защиты, фронтенд[4] на анимационных кристаллах».
– Днём я в своём мире, ночью – здесь. Вы воплощаете мои схемы, – она взмахнула стилусом, и BABOK вывел в воздухе гибрид земных символов и гномьих рун.
– Рискованно… – пробормотал Старейшина, но дракон уже выдохнул свиток: «Requirement Approved»[6]
На следующее утро в офисе «Coffeepix» Алена, засыпая над отчётом, машинально рисовала на полях схему. BABOK тихо вибрировал в сумке, подсказывая:
– «Не забудь про юзер-френдли интерфейс[7].».
К полуночи гномы тестировали новый прототип. Зерцало играло Queen[8] при входе, а BABOK парил над Громиром, исправляя его ошибки огненными аннотациями:
– «Неверная вёрстка рун! См. стандарты юзабилити!».
– Мы гении! – орал Громир, танцуя с голограммой.
– Мы – команда, – поправила Алена, наблюдая, как Старейшина тыкает посохом в «каменный сервер». BABOK уже показывал ему схему интеграции через огненный портал.
Так начался их симбиоз. Днём Алена боролась с эльфами из «Elven Brew», ночью BABOK переводил её земные термины в руны. Книга стала мостом между мирами:
– «Объясни им «блокчейн[9]» как «цепь из нерушимых камней», – шептала она, пока гномы ковали крипто-слитки.
Коллеги звали её «цифровым провидцем», не зная, что лучшие идеи рождались под грохот молотов. А BABOK в её сумке иногда подмигивал зелёным светом, напоминая, что даже в сказках нужны чёткие требования.
[1]404: Shield Not Found – это код состояния HTTP, который сервер посылает в ответ на запрос пользователя и означает, что запрашиваемый веб-адрес на сайте отсутствует.
[2]Диаграмма Исикавы – См. ранее
[3]NFR (Non-Functional Requirement) – нефункциональные требования в разработке программного обеспечения.
NFR определяют стандарты и качества, которым должна соответствовать система для эффективной работы. В отличие от функциональных требований, которые описывают конкретные задачи или поведение системы, NFR охватывают такие аспекты, как производительность, безопасность, удобство использования и масштабируемость.
[4]We Will Rock You – (в переводе с англ. – «Мы вас раскачаем») – песня английской рок-группы Queen из альбома News of the World. Известна запоминающимся ритмом – два удара ногой и один хлопок руками.
[5]Фронтенд (англ. frontend) – это разработка пользовательских функций и интерфейса. К ним относится всё, что пользователи видят на сайте или в приложении, и с чем можно взаимодействовать: картинки, выпадающие списки, меню, анимация, карточки товаров, кнопки, чекбоксы, интерактивные элементы.
Бэкенд (англ. backend) – это логика работы сайта, скрытая от пользователя. Бэкенд отвечает за взаимодействие пользователя с внутренними данными, которые потом отображает фронтенд.
Главное различие между фронтендом и бэкендом в том, что фронтенд работает на пользователя, на мощности его компьютера или смартфона, а бэкенд – на сервере, и пользователю отправляет только результат работы.
[6]Requirement Approved - переводится на русский язык как «требования утверждены».
[7]Юзер-френдли интерфейс- (User-friendly интерфейс) – это интерфейс, дружественный пользователю, продуманный с учётом его удобства.
[8]Queen (в переводе с англ. – «Королева») – британская рок-группа, добившаяся широчайшей известности в середине 1970-х годов и одна из наиболее успешных групп в истории рок-музыки.
[9]Блокчейн – это цифровой реестр, содержащий данные, транзакции, документы и информацию. Он поддерживается распределённой сетью компьютеров и обеспечивает целостность данных, потому что криптография и механизмы консенсуса делают его неизменным: записанную на нём информацию нельзя изменить задним числом.
Глава 5. Кровь, вино и Change Request
Кровь, вино и ChangeRequest[1]
Пещера Ритуалов напоминала святилища и чертогов стартапа[2]: каменные стены украшали диаграммы Ганта, а вместо алтаря стоял экран с надписью «Change Request Pending[3]». Старейшина в мантии с шевронами «Approved» и «Rejected» [4]ударил посохом:
– Обряд трёх жертв начинается! Чужеземка, докажи, что твои изменения стоят боли гномьего народа!
Алена потянулась к BABOK на поясе. Книга дрогнула, открывшись на главе «Управление изменениями». «Спокойно, – прошептала она. – Вспомни: каждое «нет» можно превратить в «да» с помощью правильных аргументов».
Жертва первая: Эльфийское вино
Бочка с надписью «Слёзы эльфийской принцессы» покатилась к Утробе Горы.
– Вылей эльфийское пойло, дабы духи данных благословили изменения! – провозгласил Старейшина.
Алена взглянула на бутылку каберне в своих руках. BABOK мигнул зелёным: «Глава «Стейкхолдеры и их ценности». Эльфы – конкуренты, но их вино – метафора гибкости».
– За стабильные релизы![5]– решительно вылила она вино в трещину.
Лава поглотила жидкость и чихнула голограммой: «Release 1.0 – Approved».[6]
– Духи довольны! – Старейшина кивнул. BABOK добавил в воздухе сноску: «Успех: 78% благодаря чёткому ТЗ[7]».
Жертва вторая: Лавовый мост
Алена ступила на мост шириной в гномий сапог, сжимая кристалл «NDA[8]».
– Три причины, почему изменения не уничтожат банк! – потребовал Старейшина.
BABOK развернулся у её ног, проецируя подсказки:
«Лояльность молодежи +50% »
«CAPTCHA[9] с рунами = снижение рисков»
«Рост прибыли Гильдии»
– Первое: Новый интерфейс увеличит лояльность на 50%! – кристалл замигал зелёным.
– Второе: Тролли не взломают систему благодаря CAPTCHA! – жёлтый свет: полуправда. BABOK быстро исправил: «Снижение угроз на 67%».
– Третье: Гильдия заработает больше, чем за 300 лет! – кристалл вспыхнул, мост расширился.
– Она прошла! – заревели гномы. BABOK тихо щёлкнул: «Успешная верификация требований[10]».
Жертва третья: Убеждение Торговцев
Гильдия Торговцев уставилась на презентацию с земными графиками.
– Докажи, что изменения принесут славу! – рыкнул Баргиль Златозуб.
BABOK превратился в указку, подсвечивая слайды:
«Таргетированная реклама: +70% продаж »
«Виртуальные кирки: монетизация без затрат»
– Реклама в «Акциях» увеличит продажи на 70%! – с сомнением сказала Алена. BABOK тут же заменил цифру на «до 35%» в руническом формате.
– Это гениально! – Торговцы засыпали её подарками. BABOK аккуратно парировал: «Отказ. Требуется согласование с HR[11]».
Эпилог ритуала
– Change Request Approved![12]– Старейшина поднял посох.
Гномы подбросили Алену вверх, а BABOK парил рядом, проецируя: «Этап завершён. Рекомендован отдых: 2 часа 17 минут».
Утром в «Coffeepix» Алена предложила скидки для невысыпающихся клиентов.
– Гениально! Вы ведь выспались? – спросил директор.
– Как гном в спринте, – она улыбнулась, пряча обгоревший тапочек. BABOK в сумке тихо вывел: «P.S. Даже ритуалы требуют методологии. Хотите, чтобы ваши изменения одобрили? Откройте BABOK».
P.S. Когда драконы требуют жертв, а Торговцы – скидок, BABOK станет вашим щитом. И волшебной указкой. Просто откройте его – возможно, ваша презентация уже ждёт на какой-нибудь странице.
[1]Change Request– это официальное предложение изменить конкретный аспект проекта. С его помощью предлагают внести корректировки в план проекта, в том числе изменить объём работ, бюджет, график или результаты.
Запросы на изменения подают на рассмотрение и одобрение, чтобы все последствия предложенных изменений были понятны и согласованы до принятия решения.
[2]Стартап – это начинающая компания или проект, который создан для быстрого развития и масштабирования уникальной идеи или технологии. Основная цель стартапа – разработать новый продукт или услугу, которые в ответ на определённую потребность или проблему рынка предлагают новации.
[3]Change Request Pending – статус запроса на изменение, который означает, что изменение ожидает одобрения.
[4]Approved переводится на русский язык как «одобренный», «утверждённый», «апробированный», «испытанный».
Rejected переводится как «отвергнутый», «отклонённый», «отвергнутый».
[5]Релиз в разработке ПО – это финальный выпуск программного продукта или его обновления для пользователей, который проходит этапы разработки, тестирования и стабилизации перед публикацией.
Релиз может содержать новые функции, исправления ошибок, улучшения производительности и другие изменения.
[6]Release 1.0 – Approved – Релиз 1.0 одобрен.
[7]ТЗ (техническое задание) – это документ, который включает в себя детальное описание требований заказчика к проекту. В нём указываются характеристики продукта, особенности выполнения задачи, дополнительные условия и сроки исполнения.
Основная цель ТЗ – детально описать будущий проект, чтобы команда и заказчик были уверены, что он получится таким, как задумано.
[8]NDA – (Non-Disclosure Agreement) — соглашение о неразглашении конфиденциальной информации. Это юридический документ, который заключается между двумя или более сторонами для защиты коммерческих, технологических или иных данных от утечки.
Основная цель NDA – защита коммерческой тайны, интеллектуальной собственности, стратегических планов, финансовых данных и другой важной информации, которая может нанести ущерб одной из сторон при её утечке.
[9]CAPTCHA – (от англ. Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) – это автоматизированный тест, который позволяет определить, является ли пользователь человеком или ботом.
Принцип капчи основан на том, что некоторые задачи, простые для человека (например, распознать текст на картинке или выбрать изображения с машинами), по-прежнему сложны для компьютеров.
[10]Верификация требований – это проверка, что их описание в виде спецификации или ТЗ соответствуют отраслевым и организационным стандартам качества, а также пригодны для дальнейшего практического использования.
В частности, верификация включает проверку требований на соответствие критериям качественного формулирования, таким как атомарность, полнота, согласованность и краткость.
[11]HR (Human Resources) – аббревиатура, которая обозначает «человеческие ресурсы» и в последние годы стала синонимом управления персоналом.
[12]Change Request Approved-см. Ранее [4].
Глава 6. Пробуждение "Сияющего Сейфа"
Глава 6. Пробуждение "Сияющего Сейфа"
Пещера дрожала от гула сотни гномьих молотов, бьющих в такт обратному отсчёту. На стене висели голограммы: «3… 2… 1…». Алена сжимала кристалл-пульт, а BABOK на её поясе светился, как маяк, раскрытый на главе «Запуск продукта». «Помни: первый релиз – как первое свидание. Не перегружай функционалом», – предупредила книга, проецируя чек-лист над Зерцалом.
– Запускаем! – крикнула Алена, нажимая на кристалл.
Зерцало взорвалось светом. Трещины затянулись, руны засияли, складываясь в иконки: «Баланс», «Переводы», «Акции».
– Руны светятся, как звёзды! – юный гном тыкнул в «Мои сокровища», и голограмма показала слитки с танцующими дракончиками. – Даже тролль не украдёт!
– Где реклама?! – ревел Баргиль Златозуб, тыча в договор. – Обещали 70% прибыли!
BABOK развернул диаграмму перед его носом: «Глава «Этичная монетизация.» Рекомендую кнопку «Особые предложения» после аутентификации».
– Вот так, – Алена нажала на рубин, и всплыла голограмма: «Кирка со скидкой за лайк!».
В углу пещеры тролль Грымзуб тыкал лапой в Зерцало.
– Введи пароль! – страж тыкал в него топором.
– Зачем? – буркнул тролль, но Зерцало уже играло «We Will Rock You[1]», а гномик показывал язык: «Попробуй украсть сейчас!».
– Ха! Весело! – Грымзуб случайно активировал рекламу кирок.
– Купи две кирки – третью в подарок! – прочитал тролль. – А мне как раз надо шахту расширять…
Стражи переглянулись. Впервые за 500 лет тролль… оформлял заказ.
– Успех! – Громир прыгал на столе, расплёскивая эль. – Даже тролли оценили UX!
– Что такое «у-экс»? – спросил Старейшина.
BABOK ответил за Алену, спроецировав цитату: «User Experience[2]– это когда клиент возвращается, а не кидает сапогом в экран».
– Выпьем за чары! – Громир поднял кружку. – И за Чужеземку, которая приручила дракона спринтами!
Дракон фыркнул, выплюнув свиток: «Ретроспектива: уменьшить взрывы на 50%». BABOK тут же добавил: «Рекомендую главу «Пост-релизная аналитика[3]».
Утром Алена получила письмо от директора «Coffeepix»:
– Идея с «лайками за скидки» взорвала продажи! Как вы это придумали?
– Методом проб и… – она взглянула на BABOK, лежавший рядом с кружкой рубиновой пыли. – Магии анализа.
На столе светился новый блокнот от гномов: «Спасибо. SCRUM теперь 1 год».
– Прогресс есть, – усмехнулась Алена.-Все-таки не 100 лет! Но есть к чему стремиться…
P.S. Когда тролли покупают кирки, а гномы учат UX – вы на правильном пути. Хотите свой «Сияющий Сейф»? BABOK ждёт вас на полке. И не забудьте про юзер-стори для дракона.
[1]We Will Rock You– см. Ранее
[2]User Experience-см. ранее
[3]Пост-релизная аналитика – аналитика в контексте пост-релизной поддержки и мониторинга, например, в разработке игр.
Некоторые задачи, которые решает аналитика в рамках пост-релизной поддержки:
–Исправление багов и технических проблем. Даже после релиза игра может сталкиваться с новыми багами или производственными проблемами. Аналитика помогает быстро выявлять такие случаи и оперативно устранять их. 1
–Динамическая настройка баланса. После релиза игра может получить новые обновления или изменения на основе собранных данных. Например, если оружие или персонаж в многопользовательской игре слишком сильны, аналитика помогает выявить это и скорректировать баланс в следующем патче. 1
–Оценка успеха обновлений. После выпуска нового контента или обновлений аналитика помогает понять, как эти изменения повлияли на вовлечённость и удержание игроков.
Для сбора и анализа данных о поведении игроков разработчики используют различные инструменты и технологии
Глава 7. Агентство "Свет далекой звезды"
Агентство «Свет далёкой звезды»
Амулет из чёрного обсидиана висел на шее Алены, а в сумке лежал BABOK – теперь с закладками для трёх миров. Старейшина, чья борода была заплетена в «Agile[1]-косички», тыкал посохом в голографический договор:
– Ты будешь мостом! Эльфам нужны BI-системы[2], троллям – блокчейн[3], а драконы… – он сморщился, – требуют NFT[4] для сокровищ.
Алена переводила взгляд с экрана ноутбука, где мигал чат с земным заказчиком, на пергамент с эльфийскими рунами. BABOK раскрылся посередине, проецируя диаграмму:
– «Глава «Управление кросс-культурными проектами». Совет: используй глоссарий», – напомнила книга, автоматически переводя «магические потоки» в «Big Data[5]».
– Но я всего лишь аналитик…
– Из мира, где чары зовутся «технологиями»! – перебил гном. – Ты видишь связи, невидимые нам!
Громир, вылезая из-под стола с паяльником, запустил логотип агентства: дракон, обвивающий земной шар. BABOK добавил анимацию: при наведении дракон выдыхал огненные цифры KPI[6].
– Фирменный стиль готов! – Громир гордо тыкнул в голограмму. – Анимация по твоим чертежам из сна!
Алена открыла блокнот от гномов. Страницы сами заполнялись проектами:
«Проект №1: BI-система[7] для эльфийских лесов. Сбор данных о магических грибах
Проект №2: Блокчейн[8] для троллей. Децентрализованные договоры (требует интеграции с Зерцалом).
Проект №3: NFT[9]-драконы. Токенизация[10] без пожаров (осторожно: см. раздел о рисках).»
Утром на столе Алены лежал эскиз логотипа с подмигивающим драконом. BABOK, приоткрытый на главе «Брендинг для мультивселенных», светился одобрительно.
Первый клиент-эльф из «Silver Brew» парил в офисе, пахнущем жасмином и серой:
– Наша CRM[11] на листьях папоротника не справляется. Нужна миграция в облако!
– Учтите, облака иногда кусаются, – Алена улыбнулась, поправляя амулет. BABOK уже показывал схему интеграции, помечая риски: «Эльфы не любят SaaS[12]. Рекомендую hybrid solution[13]».
В чате с троллем Грымзубом мигало сообщение:
«Чужеземка! Твой блокчейн[14] рулит! Если гном врёт – все видят, и я бью его копытом. Дай курс по Agile[15]!»
BABOK дрогнул, открыв главу «Обучение стейкхолдеров», и Алена засмеялась.
Вечером, засыпая над отчётом для «Coffeepix», она услышала голос Громира:
– Драконы хотят токенизацию сокровищ!
– Пусть заполняют ТЗ, – буркнула Алена, накрываясь подушкой. BABOK на тумбочке мигнул: «Напоминание: драконы принимают требования только на пергаменте, устойчивом к огню».
Во сне она видела тролля, сдающего экзамен по Scrum, и эльфов, танцующих с дашбордами[16]. А на столе, между кружкой кофе и гномьим кристаллом, уже лежала новая визитка:
Алена Светлова. Основатель агентства «Свет далёкой звезды». Решаем проблемы миров. BABOK внутри.
P.S. Гоблинов не обслуживаем. Серьёзно.
P.P.S. Когда эльфы просят BI[17], а драконы – NFT, только BABOK поможет не сгореть. Откройте его – ваша мультивселенная уже ждёт вас.
[1]Agile -см. ранее
[2]BI-системы (Business Intelligence – бизнес-аналитика) – программные решения для сбора, систематизации и наглядного отображения данных из различных источников. Главная задача таких платформ – помочь бизнесу выявлять закономерности, находить точки роста, оптимизировать внутренние процессы и принимать более точные управленческие решения на основе фактических данных.
Некоторые возможности BI-систем:
объединение разрозненных данных из множества систем (CRM, ERP, Excel, базы данных и др.);
анализ ключевых показателей эффективности (KPI);
построение прогнозов и выявление бизнес-рисков;
оперативное получение актуальных отчётов в понятной визуальной форме.
[3]Блокчейн -см. ранее
[4]NFT -см. ранее
[5]BigData – это огромные массивы информации, которые собирают, обрабатывают и анализируют с помощью технологий. Термин применяется к таким объёмам данных, с которыми пользовательский компьютер и офисные программы не справятся.
[6]KPI(Key Performance Indicators) – это ключевые показатели эффективности, которые отражают качество и результаты работы за определённый промежуток времени. Для наглядности измеряются в цифрах или процентах. Некоторые функции KPI:
Измерение прогресса. Позволяют объективно оценить движение к цели.
Фокусировка внимания. Направляют усилия команды на приоритетные направления.
Раннее предупреждение. Сигнализируют о проблемах до наступления кризиса.
Мотивация. Создают прозрачную связь между результатами и вознаграждением.
Принятие решений. Предоставляют объективные основания для управленческих решений.
[7]BI-система (Business Intelligence, бизнес-аналитика) – см. ранее
[8]Блокчейн -см. ранее.
[9]NFT -см. ранее.
[10]Токенизация – это процесс цифрового представления финансовых и материальных активов в виде токенов, которые могут обращаться в блокчейне.
Некоторые области токенизации:
Токенизация безналичных денег – создание цифровых аналогов традиционных валют, которые хранятся в блокчейне.
Токенизация активов реального мира – превращение материальных ценностей (недвижимость, сырьё, предметы искусства) в цифровые токены.
Пример токенизации: недвижимость можно разделить на несколько цифровых частей, каждая из которых будет представлять собой долю в этом активе. Это облегчает инвестиции, делает рынок более ликвидным и снижает порог входа для частных инвесторов.
[11](CustomerRelationshipManagement) – система управления взаимоотношениями с клиентами. Это программное обеспечение, которое помогает автоматизировать процессы взаимодействия с заказчиками.
[12]SaaS (англ. software as a service – «программное обеспечение как услуга») – модель предоставления программного обеспечения через интернет. Вместо того чтобы покупать и устанавливать программы на компьютеры, можно подписаться на SaaS-сервис и использовать приложения в онлайне.
[13]Hybridsolution – гибридное решение (гибридное облако) – это вычислительная среда, которая объединяет публичное и частное облако, позволяя обмениваться между ними данными и приложениями.
[14]Блокчейн -см. ранее
[15]Agile -см. ранее
[16]Дашборд (от англ. dashboard – «приборная панель») – это графический отчёт из различных данных, относящихся к конкретной теме или бизнесу. Инструмент собирает, структурирует, анализирует и представляет информацию в графиках, диаграммах или таблицах.
[17]BI-системы см. ранее [2]