Развитие внутреннего маркетинга и мотивация персонала
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Труд эффективен тогда, когда существует взаимодействие между организацией производства и управлением. Перед руководством компании стоит задача создания таких условий, которые обеспечивали бы оптимальное использование сбалансированных потребностей человеческих ресурсов и интересов руководства компании и каждого сотрудника. Достижение этого баланса может быть достигнуто путем внедрения маркетинга в управление человеческими ресурсами. Использование маркетинга помогает найти баланс между рыночными условиями, возможностями предприятия и интересами сотрудников.
Маркетинг позволяет отслеживать изменения в профессионально- квалификационной структуре персонала, выявлять тенденции развития рабочей силы на рынке труда и своевременно учитывать качественные и количественные требования к персоналу. Мотивация персонала является одним из основных средств обеспечения эффективного использования ресурсов и мобилизации имеющихся кадровых ресурсов. Основной целью процесса мотивации является получение максимальной отдачи от использования трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую эффективность и рентабельность предприятия.
Управление коммерческой деятельностью всегда связано с персоналом, работающим на предприятии. Главную роль играют эффективные принципы организации производства, оптимальная система управления. В то же время экономический успех зависит от конкретных сотрудников, их компетентности, квалификации, знаний, мотивации, умения решать проблемы, дисциплины и умения учиться. Существует немало некомпетентных менеджеров, которые не считают нужным изучать зарубежный и отечественный опыт управления персоналом, в том числе, считая, что маркетинг персонала никак не влияет на эффективность управления.
В то же время трудовые отношения являются одной из самых сложных проблем, особенно когда численность работников исчисляется десятками, а иногда и сотнями человек. Существует множество проблем, которые напрямую зависят от организации трудового процесса, обучения и подбора персонала, выбора оптимальной системы оплаты труда, создания комфортной психологической среды в коллективе.
Цель работы – совершенствование мотивации персонала ООО «Триумф» и оценка эффективности предложенных рекомендаций.
Задачи работы:
рассмотреть теоретические основы системы мотивации персонала;
дать краткую организационно-экономическую характеристику организации ООО «Триумф»;
наметить пути совершенствования внутреннего маркетинга по отношению к персоналу ООО «Триумф»;
исследовать особенности мотивации в системе управления ООО «Триумф»;
предложить проект мероприятий по совершенствованию мотивации предприятия и оценить экономический эффект при внедрении.
Объект работы − ООО «Триумф».
Предмет работы − совершенствование системы мотивации персонала организации ООО «Триумф».
Результаты работы − внедрение предложенных рекомендаций может быть применено в системе управления персоналом ООО «Триумф».
Методологической базой выпускной квалификационной работы служат труды российских и зарубежных ученых и специалистов в области экономики и управления, таких как А.П. Егоршин, Е. П. Ильин, Н.В. Краснова, А.А. Литвинюк, А.Я. Кибанова, Маслоу, Абрахам С. А. Шапиро и др.
Источниками информации при написании выпускной квалификационной работы явилась научная, учебная, методическая литература, материалы периодических изданий и специализированных интернет-сайтов, посвящённой управленческой тематике, документация ООО «Триумф» за 2017−2019 годы.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА И МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
1.1 Понятие внутреннего маркетинга и мотивационного механизма
Маркетинг персонала относительно новое понятие, которое нашло применение в 90-ых годах двадцатого века. Из определений сказано, что маркетинг персонала
− это вид деятельности, направленный на выявление и удовлетворение потребностей самого персонала. Маркетинг персонала, с одной стороны, можно рассматривать как стратегию управления человеческими ресурсами компании и философию организации, а с другой стороны, это функция кадровой службы в организации. Цель маркетинга персонала − привлечь квалифицированных сотрудников, которые способны решить производственные задачи, направленные на повышения результативности деятельности организации.
Философия маркетинга персонала следующая − через эффективное удовлетворение потребности сотрудников (мотивация), которые взаимодействуют с потребителем, организация увеличит возможности удовлетворить и удержать клиента, чем позволит устойчиво развиваться на рынке.
Комплекс маркетинга для достижения целей должен включать элементы:
внедрить корпоративную культуру;
сформировать и развивать маркетинг подхода к персоналу;
распределить маркетинговую информацию среди сотрудников;
разработать систему поддержки и вознаграждения;
проводить аудит персонала.
Сущность маркетинга характеризуется формированием кадрового потенциала при помощи анализа рынка труда и создания имиджа организации. Благодаря чему организация может покрыть потребность в воспроизводстве трудовых ресурсов. При помощи контроля маркетинга персонала устанавливаются отклонения от плана, устраняется их причина и достигается основная цель.
В таблице 1.1 рассмотрим плюсы и минусы внутреннего маркетинга персонала организации.
Таблица 1.1 − Плюсы и минусы внутреннего маркетинга персонала
