Грани общения. Практическая риторика

В последние годы риторика стала крайне популярным предметом: она преподается в вузах, ей посвящены многочисленные тренинги, регулярно выходят новые книги и учебники. И такая ситуация совершенно оправдана, поскольку риторика из сугубо книжной, учебной дисциплины в последнее время превратилась в востребованный и хорошо продаваемый продукт. Почему? Современное общество продажи и потребления осознало, что для успешности необходимо хорошо, ярко и образно говорить – убеждать, доказывать состоятельность собственной точки зрения, уметь преподносить себя.

Да. Именно преподносить себя. Нынешняя эпоха брендов[1] и форматов задает серию параметров, которым необходимо соответствовать для успешности в достижении поставленных целей. Один из таких параметров – владение риторическими навыками манипулирования. Для современной речевой и социокультурной ситуации манипуляция[2] – ключевое слово. Искусство владения речью, выражения своих мыслей отошло на второй план, первостепенным стало умение управлять/манипулировать аудиторией и человеком. Большая часть новых изданий по риторике – как западных, так и российских авторов – ориентированы именно на это. Многие бизнес-тренеры[3] и коуч-консультанты[4] выпускают книги, брошюры, проводят серии тренингов, посвященных этому навыку: учат, как управлять, убеждать, склонять чашу весов в свою сторону. Как правило, в подобных трудах за рамками остается один из важнейших вопросов – вопрос этичности.

Но еще на заре цивилизации, кода риторика только зарождалась, Платон устами Сократа в знаменитых «Диалогах» говорил о проблеме нравственного выбора оратора. Риторику Платона можно назвать «защитительной», поскольку он понимал силу хорошо построенной, правильно составленной, красивой речи: «Я был бы и в самом деле безумцем, если бы сомневался, что в нашем городе каждого может постигнуть какая угодно участь. Но одно я знаю твердо: если я когда-нибудь предстану перед судом <…>, обвинителем моим и правда будет негодяй – ведь ни один порядочный человек не привлечет невинного к суду, – и я не удивлюсь, услышав смертный приговор»[5]. Человек, владеющий искусством манипуляции, может, бесспорно, многого добиться, но насколько его цели противоречат законам этики? Оправдывает ли цель средства? На эти вопросы ответить трудно, практически невозможно.

Но можно научиться распознавать манипуляцию. Одна из задач данного издания – описать инструментарий для осознания и защиты от различных видов подобного воздействия. Им очень непросто противостоять, но возможно. Единственное средство – осознание типов, видов и целей манипуляции. Именно этим целям служат многие аспекты и методологии риторики, такие как риторический анализ устной и письменной речи, создание риторического портрета, да и вообще весь спектр риторических знаний.

И еще несколько слов о предмете

В сознании практически каждого человека слова «риторика», «ораторское мастерство» ассоциативно связаны с понятием «красноречие», т. е. умение хорошо, красиво, («красно») говорить, рассуждать на любые темы, прочно удерживая внимание слушателя. Необходимо внести ясность: красноречие – это умение, которое можно освоить, риторика – исторически сложившаяся научная дисциплина, изучающая все стороны и грани общения: от того как научить человека хорошо и правильно говорить, аргументировать, убеждать, анализировать аудиторию и воздействовать на нее, до того, как слушать и слышать (понимать цели и мотивацию речи, учиться осознавать и чувствовать манипуляцию).

Еще одно понятие, воспринимаемое как тождественное риторике, – культура речи. Безусловно, корявые фразы, неправильно построенные предложения и ошибки в постановке ударений вряд ли произведут позитивное впечатление на слушателя. Для оратора, как и для любого образованного человека, правильная речь – залог успеха.

Культура речи – дисциплина лингвистическая, она имеет отношение к понятию языковая норма – это весь тот массив языковых правил и требований, которые фиксируются, т. е. кодифицируются словарями: от постановки ударений до произношения.

Например, как правильно ставить ударения в этих словах: звонишь или звонишь[6]; кухонный[7] или кухонный; свёкла[8] или свекла? Как верно произносить слово «булочная»: <булошная> или <булочная>[9]? Ответить на эти вопросы поможет «Орфоэпический словарь русского языка», основная задача которого – определение нормы и допустимых форм произношения слов.

Красноречие и культура речи – необходимые составляющие риторических знаний и умений, необходимых для эффективного взаимодействия с аудиторий или одним человеком. Неправильности речи всегда ощущаются носителями языка, их следует избегать – конечно, если они не становятся изобразительно-выразительным средством.

Если не дано, то и не надо?

Античность – колыбель современной цивилизации, многие научные дисциплины зародились именно в тот период, и риторика не является исключением. Еще в древние времена, в условиях истинной демократии (устройстве общества, при котором каждый его член мог повлиять на принятие государственного решения, выступив с речью), владение искусством убеждения было крайне важным. Яркий пример тому – история Демосфена.

До того, как стать знаменитым оратором, Демосфен был простым гражданином, его отец умер и оставил сыну приличное наследство, но родной дядя решил, что может оспорить решение брата в суде. Демосфен – робкий, заикающийся, с нечеткой дикцией и нервным тиком – не смог убедить судей в своей правоте. Но понял, насколько важно и значимо в таком обществе умение хорошо и красиво говорить.

По свидетельству Плутарха, Демосфен «устроил под землей особое помещение и ежедневно спускался туда для того, чтобы отрабатывать сценические приемы, укреплять голос. Нередко он обривал себе половину головы, чтобы невозможно было показаться людям, даже если сильно захочется… Невнятный шепелявый выговор он пытался исправить тем, что, набравши в рот камешков, старался ясно и отчетливо читать отрывки из поэтов; голос укреплял тем, что разговаривал на бегу или, поднимаясь в гору, читал стихи…»[10]. Для того, чтобы избавиться от нервного тика, Демосфен подвешивал меч острием вниз и вставал под него; каждый раз, когда плечо, дергаясь, поднималось вверх, меч ранил его. Через некоторое время в обществе появился новый Демосфен – блестящий оратор с сильным голосом и безупречной дикцией.

Демосфен – ярчайший пример серьезной работы над собой и ответ скептикам, считающим, что если человеку не дано от природы владение речью, нечего и пытаться, а следует проявлять себя в иных сферах. Ничего невозможного нет, просто для кого-то работа над умением произносить речи потребует больше усилий.

Современная цивилизация требует от нас быстрого восприятия и анализа информации. Люди привыкли обращать внимание на то, что говорят, а вот то, как говорят, остается за рамками осознания. И это неправильно! Для эффективного и гармоничного общения необходимо осознание невербальной стороны общения. Именно поэтому первая глава посвящена всему, что лежит за рамками привычного восприятия процесса коммуникации.

Под невербальными средствами общения подразумевается все средства взаимодействия, лежащие за пределами слов, (т. е. произносимой – знаковой системы языка). Любая коммуникация состоит из двух составляющих:

– слов, складывающихся в предложения, – передающих информацию при помощи языковых средств;

– невербального компонента: жестов, мимики и движений тела.

Невербальные средства общения – неотъемлемая составляющая любой коммуникации, но поскольку, как отмечалось ранее, человек привык доверять словам и акцентировать основное внимание на них, жестам и мимике уделяется мало значения. Для того, кто изучает риторику, внимание к невербальной стороне речи обязательно: оно открывает широкие горизонты возможностей как для говорящего, так и для слушающего.

Говорящему правильно подобранные жесты и положение тела помогут быть более убедительным, позволят найти нужный тон для общения с аудиторией и отследить степень заинтересованности и согласия слушающих с основным тезисом выступления.

Для слушающего внимательное рассмотрение жестов и изучение мимики говорящего станет ключом к пониманию степени искренности и правдивости оратора. Тело человека не умеет обманывать. Существует серия микрожестов и мимических сигналов, выдающих ложь.

Разоблачить лжеца