CoolReader
Общая психология
Патрик Уильямс
Закрой клиента. Секрет закрытия клиента на миллион за 2 часа + мастер-класс
Читать онлайн бесплатно

Закрой клиента. Секрет закрытия клиента на миллион за 2 часа + мастер-класс

Размер шрифта: 13

ISBN 978-5-4485-2651-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предупреждение

Книга «не для всех». Информации – мало. Содержится нецензурная брань. Устраивает? Читай дальше!

Что за книга?

Книга о закрытии клиента. Ведь для многих не секрет что сегодня клиент максимально придирчивый и не желает отдавать свои деньги.

Вернее – он приценивается, разузнает все-все-все о товаре а дальше поступает как самый последний мудак – товар попросту не покупает.

Вот книга именно о том как закрывать клиента. Не как его консультировать. А как закрывать.

Потому что очень скоро и это время уже наступило консультанты начинают очень уверенно сосать лапу.

Потому что клиент избалован. Вконец охренел и ждет чего то невероятного. Невероятных ощущений от расчески. Невероятных ощущений от туалетной бумаги.

Он хочет, чтобы бумага ему вылизывала попу.

Но твоя задача как продавца – попросту «закрыть» клиента. Получить с него прибыль. А потом ещё раз закрыть. И снова закрыть.

Для кого книга

Я не профессор с седой бородой и не ангел во плоти и уж тем более не от меня тебе здесь читать какие то красивые террады.

О том, что все мы люди-братья, а кто не брат – тот сестра.

И эта книга не для тупой 30 летней девушки и не для необсосаного юноши лет 20—25.

В идеале мой читатель – человек с опытом. Который ценит своё время потому что информации здесь мало.

Пиздец как мало информации в книге!

Зато она вся по делу. Мне как бы насрать что подумает моя нецелевая аудитория. Я пишу для тебя – мужик 35—45 лет.

Тебя которого замучили тупые лоси – это клиенты с остекленевшим от выноса женой мозга и пустым кошельком.

Которые смотрят на товар а потом говорят» я посоветуюсь с женой».

Посоветуйся с психиатром!

Если у вас свой зубопротезный кабинет или своя автомойка или что то еще свое – то возможно вы пипец че то извлечете из этой писанины.

Но не слишком дохуя. Не забивайте голову.

В идеале – найдите что то одно в этой книге что для вас окупит ее на 1000%.

Да. Если у вас нихуяшеньки нету – то есть вообще ничего – никакого дела – а вы сам просто взяли эту книгу потому что вам понравилось название – то положите обратно – она вам нихуяшениьки то не принесет.

В книге грамматические ошибки и мат.

Но если ты готов все это перетерпеть ради той небольшой доли информации которая есть в книге – поздравляю – ты мой читатель.

Будем на ты. Меня настаебывает говорить профессорским тоном.

Я люблю исправлять ошибки клиента. Подталкивать его к резульату. И поэтому я представляю сейчас перед собой владельца небольшого магаизина игрушек с продавцами-распездалами и представляю владельца зубопротезного кабинета с ебанашкой лаборанткой и уебанами-клиентами у которых кривые сцука зубы, но денег нет – а зубы болят.

Так нахуя ж приперлись?

Всегда закрывай

Основная и прямо таки пиздец какая важная мысль этой книги – всегда предложи клиенту больше услуг.

Не оценивай его. Может он или не может. Предлагай более дорогостоящие услуги. Всегда предлагай платить.

Всегда предлагай поставить подпись.

Не так давно мой друг был в кабинете у стоматолога. У него все передние зубы – кривые. Он мечтал о голливудской улыбке всю свою жизнь.

Дантист сказал ему, что поможет. Сточить зубы и сделать виниры на зону улыбки всего за 650 000 рублей.

И так неловко сказал – мол сумма то большая – частная блять клиника – я все слышу – что мой друг засомневался…

А может это дорого и стачивать блять зубы – страшно.

И дантист говорит мол, ну вы подумайте. Поговорите с друзьями – посоветуйтесь.

А у друга были деньги. Так он хотел себе делать эти виниры. Он собрал эти деньги. Он метал о зубах.

Ровных, белых чтоб сцука улыбаться мог! И что бы ты думал?

Он выходит из кабинета и говорит мне «пойдем» мне надо подумать!

Блять! Несчастный пиздастрадалец! Тебя только что почти отговорил дантист от твоей мечты.

Я-доктору. Что надо чтобы приступить к его зубам?

Док: слепок сделать и документы подписать.

Я давайте бумаги. Он подпишет.

Другу: ты, блять меня сюда нахуя притящил? Для поддержки? Сейчас же садись в кресло – обтачивать зубы.

Черкани роспись где тебе покажет медсестра! Ты об этой ебаной улыбке всю жизнь мечтал, сцука! Мне весь мозг своими зубами вынес.

Живо, блеать!

Он черканул. Через 5 дней сверкал охеренно голивудской улыбкой и меня благодарил что так охуенно его «поддержал» —

на самом то деле меня должен был благодарить доктор потому что 650 тыр на дороге не валяются.

Так вот – я пораспрашивал дока. Оказалось, что к нему почти каждую неделю приходят «челюсти» – это на жаргоне клиенты которым весь рот надо менять а он делает им самые экономные варианты работ.

Клиент готов отдать больше! Когда ему очень это надо.

Мой друг готов был отдать и 700 и 800 и 900 тысяч. Но стал жаться из-за 650 когда ему не стали настаивать и принялись отговаривать в пользу исправления прикуса и еще какой то недорогой но не рашающей его проблемы хуйни.

Поэтому правило – закрывай клиента жестко и настаивай на его покупке на его приобретении особенно в том случае когда клиент ценит то что вы предлагаете.

Ценность голливудской улыбки для моего друга была больше чем 650. Больше чем 900 тысяч.

Иначе его ничем в стоматологический кабинет бы не затащить.

Да. Прошло некоторое время и за пару месяцев мой друг влюбился. Девушка отметила взаимностью.

Через 5 месяцев они поженились. Другу – 42. У него никогда не было отношений.

Его голливудская улыбка сотворила с ним чудо! Он стал уверенней в себе и более открытый как человек.

Он стал по другому смотреть на мир.

Его стали по другому оценивать – не хмырь с желтыми кривыми зубами а Константин Викторович!

Ваш товар то что вы продаете – продает мечту. Вашему клиенту. Всегда. Иначе речь бы не шла о вашем товаре вообще.

Называйте сумму не стесняясь и всегда требуйте у клиента поставить подпись на бумаге!

А если клиент скажет что пока не готов то настаивайте до тех пор пока он не будет готов!

А если скажет мол вы на меня давите то скажите что видите что покупателю необходимо это приобретение. Это сраное приобретение сулит большие выгоды а потому вы хотите чтобы он этим приобретением воспользовался.

И когда вы уже продали покупателю ваш товар, то :

Требуйте рекомендаций!

Всегда требуйте рекомендаций вашего клиента потому что каждый человек кого он вам приведет – указав контакты будет уже очень хорошо подготовлен!

Подготовлен к общению с вами и к покупке.

А еще:

Увеличивайте апселл!

Предлагайте что то еще! Установил виниры – предложите коронки.

Предложите гарантию! На 10 лет! За дополнительную плату!

Предложите что то еще!

Увеличьте чек и не бойтесь что потеряете клиента – ваш товар того стоит.

И поэтому вы так должны настаивать на приобретении товара чтобы клиент не знал куда от вас деться!

Какова ценность товара?

Ценность всегда выше цены – иначе товар не продать. Например, легко продать ноутбук тому у кого его нет, но был. А сейчас сломался.

Человек привык к вещи.

Но сложно продать то, чем человек не пользовался.

Поэтому пройдите вместе с клиентом в будущее покажите на кой хрен ему ваш товар и как он будет себя чувствовать с вашим товаром и предложите ему закрыть сделку. Поставить подпись.

Мастер-класс

Я каждый день заполняю одни и те же вопросы и ем больше я на них отвечаю тем лучше закрываю клиента.

Задание для заполнения.

Сколько человек я закрыл сегодня?__________________________

Сколько человек я взял по рекомендации клиентов?________

Со сколькими клиентами я общался лично?__________________

Сколько сделал апселлов?____________________________________